Geschäftsreisende, insbesondere die Millennials und ihre jüngeren Kollegen der Generation Z, entscheiden sich mehr und mehr für nicht-traditionelle Unterkünfte. Geschäftsreiseprogramme müssen Schritt halten, indem sie im Rahmen des Reiseprogramms alternative Unterkünfte anbieten, sagte der Experte für Unterkünfte von BCD Travel, Marwan Batrouni.
Ein Viertel der Geschäftsreisenden bevorzugt nicht-traditionelle Unterkünfte, so eine Accenture-Umfrage unter 2.500 Reisenden in fünf Ländern. „Es ist nicht ungewöhnlich, dass Reisende außerhalb der USA, insbesondere in Europa, unabhängige und alternative Objekte buchen, aber wir beobachten jetzt, dass sich dieser Trend auch auf neue Märkte ausdehnt“, sagte Batrouni, Vice President of Supplier Relations für den amerikanischen Raum des Geschäftsreiseunternehmens.
„Oftmals suchen Geschäftsreisende heute nach einem Erlebnis, das die traditionellen Hotels nicht bieten können.“ So zum Beispiel das Wohnen wie ein Einheimischer in einer Hochhauswohnung in Tokio oder einem Bootshaus am Fluss in Paris. „Es ist ratsam für Unternehmen, im Rahmen ihres Geschäftsreiseprogramms diese Optionen anzubieten“, sagte Batrouni. Auf diese Weise werden externe Ausgaben ins Reiseprogramm zurückgeholt, weil Geschäftsreisende, die nicht-traditionelle Aufenthalte außerhalb des Programms gebucht haben, zurückgewonnen werden. So werden Einsparungen erzielt, das Geschäftsprogramm kann die Präferenzen der Reisenden genauer messen und zudem wird die Sicherheit der Reisenden erhöht.
Batrouni hat einige Ratschläge für Travel Manager, die sich Gedanken darüber machen, ob alternative Unterkünfte für ihre Programme geeignet sind:
Akzeptieren Sie den Trend unter Ihren Reisenden.
„Das Worst-Case-Szenario – im Hinblick auf Einsparungen, Datenerfassung, Supplier Management und Sorgfaltspflicht – wäre, dass die Reisenden die gewünschten Alternativunterkünfte außerhalb des Programms buchen“, sagte er.
Überprüfen und aktualisieren Sie Ihre Reiserichtlinien.
Beseitigen Sie nicht mehr zeitgemäße Beschränkungen und machen Sie den Weg für alternative Buchungen frei.
Informieren Sie Ihre Reisenden über die Verfügbarkeit von alternativen Unterkünften.
Verwenden Sie Strategien zur Bindung von Reisenden, um bekannt zu machen, dass diese Art von begehrten Immobilien in Ihrem Programm enthalten sind. „Die Reisenden werden es zu schätzen wissen, Teil eines Programms zu sein, das sich mit der Zeit verändert und ihnen mehr Auswahlmöglichkeiten bietet“, sagte er.
Das Unterkunftsangebot von BCD umfasst mehr als 1,4 Millionen Einzelobjekte, darunter Hotels und alternative Unterkünfte aus zahlreichen Quellen, einschließlich bekannter Websites wie Booking.com und Expedia. „Wir bieten mehr Unterbringungsmöglichkeiten als jede andere TMC, indem wir diese Partnerschaften mit unseren eigenen Hotelangeboten sowie mit Angeboten in den globalen Vertriebssystemen kombinieren“, erklärte Batrouni. Im Jahr 2018 waren rund 9 % der von den Reisenden unserer BCD-Kunden gebuchten Booking.com-Objekte alternative Unterkünfte.
„Geschäftsreisende wollen, dass ihre Dienstreisen ihre Präferenzen widerspiegeln – ob traditionelle Hotelaufenthalte oder die einzigartigen Erlebnisse, die alternative Unterkünfte bieten“, sagte Batrouni. „Geschäftsreiseprogramme müssen diese Nachfrage erfüllen.“
Holen Sie sich Tipps von Marwan Batrouni, wie Sie Hotelkosten sparen können, und informieren Sie sich, wie BCD Travel Ihnen helfen kann, das Reiseerlebnis für Ihre Geschäftsreisenden zu verbessern.
