Velvære på rejsen vigtigt – men virksomheder prioriterer det ikke

København/Aarhus, den 12. marts, 2019 – Forretningsrejsende har velvære på rejsen som førsteprioritet, men virksomheder undlader at prioritere det. Det viser en ny undersøgelse fra BCD Travel.

De forretningsrejsendes velvære og trivsel på rejsen er kun den tredje højeste prioritet blandt corporate travel managers næstefter omkostningskontrol og omsorgspligt. Det kommer frem i en ny global undersøgelse af 53 travel managers fra hele verden. Det er erhvervsrejsefirmaet, BCD Travel, der står bag undersøgelsen. Men for de forretningsrejsende selv har velvære og trivsel førsteprioritet, når de er væk hjemmefra.

72 % af respondenterne angiver i undersøgelsen, at de forretningsrejsendes velvære på rejsen er den vigtigste faktor, hvis de bedste kandidater skal tiltrækkes og fastholdes. Ikke desto mindre bliver de rejsendes velvære ofte overset i virksomhedernes rejsepolitikker. Mens 55 % af respondenterne angiver, at deres virksomheder har et velvære-program for medarbejdere på arbejdspladsen, er det kun 11 %, der angiver, at der også er et velvære-program, når man er på rejse for sin virksomhed.

“Når travel managers har styr på rejsens omkostninger, spørger mange sig selv, hvad det næste vigtige emne er. Undersøgelser som denne om velvære på rejsen kan hjælpe travel managers med at åbne op for, at rejsepolitikken bliver en ’driver’ for at positionere virksomheden som foregangsvirksomhed”, siger Jorge Cruz, Executive Vice President, Global Sales og Marketing i BCD Travel. “Ved at tilbyde behagelige rejseoplevelser, ikke mindst til dem, der rejser virkelig ofte, kan rejsepolitikken bidrage til at tiltrække dygtige medarbejdere og gøre endnu mere end blot at give glade rejsende”.

Resultaterne af undersøgelsen peger på en stort kløft mellem de velvære-muligheder, arbejdsgiverne giver, og dem, travel managers finder vigtige – især når det gælder sundhed og balance mellem arbejdsliv og privatliv. Undersøgelsen peger på:

  • 95 % af respondenterne angiver, at anbefalinger til restauranter med sunde menuer er ønsket, men kun 14 % af virksomhederne giver sådanne anbefalinger.
  • 90 % af respondenterne mener, at psykologisk støtte til rejsen kan blive nødvendig, men kun 14 % har rent faktisk en sådan ordning.
  • 90 % af de adspurgte mener, at det er vigtigt, at der er lagt lidt tid ind til afslapning efter en lang rejse, men kun 17 % genkender dette i deres rejsepolitikker.

Undersøgelsen viser også, at der er plads til forbedringer mellem rejsepolitikkerne og de rejsendes forventninger, hvad gælder fly og hotel:

  • Mere end 83 % af respondenterne vurderer klassen på flyet og kabine-upgrades som vigtige, men kun 29 % af rejsepolitikkerne tillader den slags. Situationen for hoteldelen er ligeledes ubalanceret, 82 % mod 18 %.
  • 78 % af respondenterne oplyser, at loungeadgang er vigtig, men kun 22 % af virksomhederne har det med i deres rejsepolitik.
  • 76 % siger, at det er vigtigt at undgå at rejse i weekenden, men kun 36 % har inkorporeret den del i deres rejsepolitik.

“Forretningsrejser kan være udmattende. Forretningsrejsende kan opleve både forsinkelser og usikkerhed, når man befinder sig på ukendte steder. At være væk fra de ​​velkendte omgivelser påvirker de flestes velvære. Det er langt fra ’business as usual”, siger Natalia Tretyakevich, Senior Manager, Research and Intelligence i BCD Travel. “Forskning afslører, at de rejsende kan få en mere positiv rejseoplevelse med nogle enkle greb som kabine-upgrades, restaurantanbefalinger og tilbud om hoteller med fitness-faciliteter”.

Hvad kan travel managers gøre for at imødekomme de rejsendes velvære i rejsepolitikkerne? Her er en række forslag:

  • Man bør gøre de rejsendes velvære til en del af de årlige leverandørforhandlinger. Her bør inkluderes adgang til lounges og kabine-upgrades på fly.
  • Man bør gennemføre regelmæssige undersøgelser, hvor de rejsendes tilfredshed måles og indhente data også fra tredjeparter. Man bør gennemgå virksomhedernes rejsepolitikker og inkludére velvære baseret på den feedback, der er kommet.
  • Man bør tilføje hoteller, der tilbyder fitness og wellness-faciliteter i rejseprogrammerne.
  • Man bør tilføje anbefalinger til sunde restauranter på de lokationer, de rejsende besøger allermest.
  • Man bør holde de rejsende opdateret på rejsen med varslinger og skræddersyede meddelelser.

Der er flere detaljer om de rejsendes præferencer i vedhæftede infografik.