Få det tilbage fra flyselskaberne, som du har krav på

De rejsende og travel managers mister alt for ofte overblikket over, hvad der sker med deres ubenyttede flybilletter. Det er spild af penge, da op til 50 % af ubenyttede flybilletter kan refunderes (delvist). Dette gælder også for lavprisflybilletter, dog på mere restriktive vilkår. Men fordi de rejsende og travel managers glemmer at gøre krav på refunderingen, forsvinder pengene i flyselskabernes cashflow. Derfor har BCD Travel som standard indført servicen Unused Eticket Tracker (UETTR), som automatiserer refunderingerne.

 Når en billet fortsat er ubenyttet, på grund af en planlagt ændring fra flyselskabets side eller en ændring i passagerens rejseplaner, kan selv ikke-refundérbare billetter stadig berettige til en delvis refundering. Mange virksomheder kender imidlertid ikke til mulighederne for at gøre krav på disse refunderinger.

“Vi hjælper vores kunder med at rejse på en mere smart måde, hvorved virksomheder sparer både tid og penge. En automatisk refundering af ubenyttede flybilletter er blot ét eksempel af de mange gevinster, som vi bibringer virksomheder, der samarbejder med os. Refundering af ubenyttede flybilletter er komplekst og et vigtigt område at overdrage til en ekspert på området”, siger Søren Bak Andersen, Director Global Program Management & Strategic Accounts Nordic, der sidder på BCD Travels danske kontor i Valby.

Rejsende og virksomheder kræver sjældent den tilbagebetaling, de har ret til for ubrugte flybilletter. “Vores tilbagebetalingstjeneste tjener som et sikkerhedsnet, selv for virksomheder med lav budgetpolitik. Vi kan bestille lavprisbilletter og stadig garantere en (delvis) annullering eller ombooking”, forklarer Stewart Harvey, President EMEA BCD Travel.

Flyselskaber kan tjene en masse penge ved ikke at tilbagebetale de ubrugte pladser, så de tilbyder ikke tilbagebetalinger proaktivt. Her kan BCD Travel hjælpe. Vi sikrer, at vores kunder får alle de refusioner, de har ret til, og giver dem et klart overblik over den samlede værdi.

Sådan fungerer Unused Eticket Tracker: BCD Travel identificerer alle de mulige refunderinger af ubenyttede flybilletter og refunderer automatisk pengene til kunden, også selvom kunden ikke har henvendt sig til BCD Travel eller ikke er bevidst om den repræsenterede værdi.

BCD har i øvrigt nedfældet en brugervenlig rapport, der viser de økonomiske fordele ved UETTR-servicen i DecisionSource, BCD Travels eget rapporteringsværktøj til forretningsanalyse og sikkerhed. Dette giver virksomheder et ekstra redskab til at måle, hvor effektive deres rejseprogrammer er, og identificere optimeringspotentiale.

SLUT

Om BCD Travel

BCD Travel hjælper virksomheder med at få så meget som muligt ud af deres rejseudgifter. For rejsende betyder det, at vi sikrer deres sikkerhed og produktivitet, og at vi udruster dem til at træffe gode valg på farten. For travel managers og indkøbere betyder det, at vi rådgiver dem om, hvordan de kan øge værdien af deres rejseprogram. Kort fortalt hjælper vi vores kunder med at optimere deres rejser og at opnå mere. Det gør vi i mere end 109 lande med omtrent 13.500 kreative, engagerede og erfarne ansatte. Og det er på denne måde, at vi opretholder en brancheførende kundefastholdelsesrate (95 % over de seneste 10 år) med en omsætning i 2017 på $ 25,7 milliarder USD.

Om BCD Group

BCD Group er førende på markedet inden for rejseindustrien. Den privatejede virksomhed blev grundlagt i 1975 af John Fentener van Vlissingen og består af BCD Travel (global corporate travel management), Travix (online travel: CheapTickets, Vliegwinkel, BudgetAir, Flugladen og Vayama), Park ‘N Fly (ekstern lufthavnsparkering), Airtrade Holland (consolidation and fulfillment) og joint venture-selskaberne Parkmobile International (mobile parkeringsløsninger). BCD Group har mere end 14.000 medarbejdere og opererer i mere end 109 lande med en samlet omsætning på 26,4 milliarder US dollars, herunder 10,4 milliarder fra partner-salg. Læs mere på www.bcdgroup.com.