Ny tjänst hjälper affärsresenärer att få ersättning

Tillgänglig för europeiska företagskunder till BCD Travel

BCD Travel, en globalt ledande affärsresebyrå lanserar en ny kompenseringstjänst för sina europeiska företagskunder i Sverige, Benelux, Tjeckien, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Irland, Norge, Polen, Schweiz och Storbritannien. Tjänsten gör det enkelt för affärsresenärer att få ersättning för inställda eller försenade flyg. Det är stor efterfrågan på denna tjänst: för närvarande gör affärsresenärerna endast anspråk på 5 %, vilket betyder att ett kompensationsbelopp om totalt 793 miljoner euro aldrig betalas ut.

Störningar i flygtrafiken påverkar ungefär 8 % av alla flygningar globalt sett. Drygt 2,4 % av all flygtrafik som faller under europeiska regelverk ställs in eller drabbas av förseningar på över tre timmar. Utöver att det skapar en stress för affärsresenärer att missa anslutande flyg eller komma för sent till ett viktigt möte så innebär dessa oförutsedda händelser även extra kostnader, som till exempel mat och dryck på flygplatsen vid lång väntan och kanske till och med hotellkostnader.

EU-direktivet 261/2004 (EC 261), Europeiska flygkompensationsförordningen, avser all flygtrafik till eller från EU:s 38 medlemsländer och territorier, och ger affärsresenärer rätt till ekonomisk ersättning om de skulle drabbas av inställda eller försenade flyg alternativt nekas ombordstigning på flygplanet. Kompensationsbeloppet är mellan 250 och 600 euro, beroende på flygningens totala antal kilometer. Många affärsresenärer känner dock inte till den här förordningen och alla flygbolag har sina egna återbetalningsprocesser som ofta är tidsödande och komplicerade. Detta resulterar i att 95 % av det totala kompensationsbeloppet (835 miljoner euro) som affärsresenärer har rätt till varje år aldrig betalas ut.

BCD Travel bestämde sig för att erbjuda flygersättningen som en standardlösning till sina europeiska företagskunder. I praktiken fungerar det på följande sätt: BCD Travel övervakar alla flyg som är berättigade till kompensation under direktivet EC 261 och meddelar affärsresenärer via e-post med instruktioner hur de kan göra anspråk på återbetalningar via AirHelp, ett partnerföretag som ser till att flygbolagen följer lagstadgade krav. Tjänsten från BCD är kostnadsfri med följande villkor: vid utebliven utbetalning ─ ingen avgift. En serviceavgift tillämpas endast vid ekonomisk ersättning till affärsresenären.

”Med tanke på hur få anspråk som görs på det totala beloppet går våra kunder miste om stora summor orsakade av förseningar och inställda flyg. Vår standardlösning för alla europeiska företagskunder är utformad med syfte att informera om rätten till ersättning samt förenkla ersättningsprocessen för deras resenärer så att de kan göra anspråk på ersättning. Vi eftersträvar alltid att ligga i framkanten med innovativa lösningar och tjänster som skapar mervärde samt hjälper affärsresenärer att resa smart och uppnå mer”, säger Stewart Harvey, President EMEA på BCD Travel.

END

Om BCD Travel

BCD Travel hjälper företag att få ut det bästa av den tid de lägger på sitt resande. Det innebär att de känner sig trygga och produktiva och att de lär sig att ta bra beslut på resande fot. För dem som handhar resor och reserelaterade produkter och tjänster betyder det att vi ger råd om hur de ska skapa värde i respektive reseprogram. Kort sagt hjälper vi våra kunder att resa på ett smart sätt och på så sätt få ut mer av sitt resande. Vi möjliggör detta i 108 länder med närmare 13 000 kreativa, engagerade och erfarna personer. Det är så vi upprätthåller en branschledande kundlojalitet (95 % under de senaste 10 åren) och en omsättning om 24,6 miljarder USD år 2016.

Om BCD Group

BCD Group är marknadsledande inom resebranschen. Det privatägda företaget grundades år 1975 av John Fentener van Vlissingen och består av BCD Travel (företagsresor), Travix (online-resebyrå: CheapTickets, Vliegwinkel, BudgetAir, Flugladen och Vayama), Park ‘N Fly (flygplatsparkering), och joint-venture företaget Parkmobile International (mobila parkeringsapplikationer) samt AERTrade International (konsolidering och genomförande). BCD Group har över 14 000 anställda och bedriver verksamhet i mer än 108 länder med en total försäljning på 26,4 miljarder USD, inklusive 10,4 miljarder USD i partnerförsäljning. För mer information, besök www.bcdgroup.com