Kvalitetshantering i affärsreseprogram försvåras av osäkra mätstandarder
Reseköpare jobbar ständigt med att försöka förbättra reseupplevelsen för företaget och de anställda. BCD Travel har i samarbete med ACTE (Association of Corporate Travel Executives) nyligen publicerat en undersökning, ”Quality Management in Business Travel 2.0”, som kartlägger reseköparnas utmaningar med att konsekvent mäta och utvärdera kvaliteten i affärsreseprogram. Undersökningen visar bland annat att de mätstandarder som används för att utvärdera reseupplevelsen ofta missförstås vilket gör att de sällan används.