BCD Travel se convierte en la mayor empresa global de gestión de viajes en obtener el nivel de socio Elite con SAP Concur

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BCD Travel se convierte en la mayor empresa global de gestión de viajes en obtener el nivel de socio Elite con SAP Concur

UTRECHT, Países Bajos – 19 de noviembre de 2019 – La empresa líder en gestión de viajes BCD Travel se ha convertido en la primera de las 3 grandes TMC en obtener el estado de socio Elite con la empresa de SaaS de gestión de viajes y gastos SAP Concur, anunció hoy BCD. Antes de alcanzar el estado de socio Elite, BCD ya era uno de los socios distribuidores más grandes de SAP Concur y su socio ininterrumpido más antiguo, con una relación que se remonta a 2003.

Con la certificación de socio Elite de BCD, los clientes se benefician de un socio que está exclusivamente calificado con la experiencia de SAP Concur, una mayor alineación en todos los niveles dentro de ambas organizaciones y una optimización sin igual de las plataformas de SAP Concur.

«BCD Travel ya tiene más experiencia en la implementación, la personalización y el soporte de herramientas de SAP Concur que cualquier otra TMC. Además, continuamos invirtiendo en nuestra colaboración para extender el valor a nuestros clientes mutuos», dijo Wendy Prewitt, Vice President, Payment and Expense Integration, BCD Travel. «El nivel de socio Elite representa una mayor alineación en todos los niveles dentro de ambas organizaciones».

El Software SAP Concur permite la integración del Front-Office y el Back Office y la exportación de datos de herramientas de terceros entregando un alto nivel de monitoreo y protección frente al fraude. Sus productos proveen funcionalidades que permite a los clientes ajustarse a los requerimientos del GDPR. La colaboración de BCD con SAP Concur provee a los clientes de una mayor captura de datos, automatización y aseguramiento en el contro de calidad que se transfiere como un mejor servicio al cliente, productividad y eficiencia. Los clientes de BCD cuentan con acceso a la plataforma de Mid-Office altamente personalizable Concur – Compleat en todos los mercados en los cuales BCD opera.

El Programa de socios de SAP Concur para TMCs consta de tres niveles: TMC Elite, TMC Select y TMC Partner. Los socios Elite han demostrado la aptitud más completa para TMC entre los participantes del programa.

“Para lograr el estado Elite, BCD ha probado su compromiso con el soporte total de la plataforma y el ecosistema SAP Concur, asegurando que nuestros clientes comunes reciben el mejor retorno sobre su inversión en las soluciones SAP Concur. Esto incluye un riguroso proceso de certificación para su equipo de soporte con el objetivo de entregar una experienca totalmente optimizada” dijo Max Miller Vice President , TMC Business Developement.

BCD Travel lanza Connect, una plataforma de interacción digital para nuestros clientes de viajes corporativos

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La plataforma para el cliente ofrece acceso a las aplicaciones de BCD, colaboración entre colegas, material de capacitación e información sobre el sector

UTRECHT, Países Bajos – 26 de septiembre de 2019 – BCD Travel, la empresa global líder en gestión de viajes, presenta Connect, una plataforma de interacción digital exclusiva para los clientes de BCD, que forma parte de su inversión continua en servicios de interacción digital. Connect ofrece un entorno de comunidad que otorga más valor al programa y fomenta la colaboración entre BCD y sus clientes globales. Además de alojar grupos de debate inspirados en la comunidad, Connect funciona como un sitio único en donde es posible encontrar prácticas recomendadas para los programas, actualizaciones de productos y estudios de casos, investigaciones privadas, tendencias del sector, soporte, detalles de cuenta y más.

 Connect

Connect, una plataforma de interacción digital exclusiva para los clientes de BCD

«En BCD Travel, hacemos más que solo gestionar programas de viajes; somos asesores de confianza para nuestros clientes. Connect ofrecerá a nuestros clientes un entorno digital dinámico, en el que podrán interactuar con expertos de BCD en tecnología y optimización de programas, y colegas con intereses en común; también proporcionará información y orientación acerca de distintos productos y soluciones», explica Yannis Karmis, Senior Vice President de Product Planning and Innovation de BCD Travel. «Igual de importante es el hecho de que Connect nos permitirá escuchar directamente a nuestros clientes sobre una variedad de temas, lo que definirá nuestras prácticas recomendadas, desde los planes tecnológicos y modelos de servicios hasta la participación del viajero y la inteligencia del programa».

Si bien los profesionales de viajes corporativos buscan estar actualizados sobre muchos aspectos del programa, ante la gran cantidad de información que surge a diario, mantenerse al corriente es un reto.

«Tanto en la vida laboral como personal, usamos una gran cantidad de herramientas de comunicación. Nos facilitan muchísimo el compartir documentos, ideas, videos, diapositivas y más», expresa Miriam Moscovici, Senior Director de Research and Corporate Innovation de BCD Travel. «Al combinar esta tendencia con la necesidad de la comunidad de viajes corporativos de estar siempre actualizada, hemos podido crear Connect, una herramienta de colaboración digital que simplificará la vida de los profesionales de viajes corporativos».

Connect ya se encuentra disponible para los pioneros y, en las próximas semanas, se implementará de forma gradual en los sistemas de todos los clientes de los mercados de propiedad absoluta de BCD.

¿Desea ver cómo funciona Connect? No se pierda este video.

BCD Travel de nuevo nombrada como la «TMC más admirada» por los lectores de The Beat

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BCD Travel de nuevo nombrada como la «TMC más admirada» por los lectores de The Beat

UTRECHT, Países Bajos – 19 de septiembre de 2019 – BCD Travel recibió hoy la codiciada designación de la industria de viajes corporativos como la Empresa de gestión de viajes más admirada de 2019. La designación fue concedida por los lectores de The Beat, un boletín informativo sobre la industria de viajes de negocios de gran audiencia y sitio web que ofrece noticias de último momento, artículos detallados y entrevistas de alto nivel acerca de la distribución de viajes corporativos, la gestión de viajes y la tecnología. Es la sexta vez en siete años que BCD ha sido nombrada mejor TMC por los lectores de The Beat.

The Beat identificó a las Empresas más admiradas en seis categorías: empresas de tecnología, empresas de gestión de viajes, aerolíneas, empresas de pago, marcas de alojamiento, marcas de alquiler de autos y proveedor del año. Los ganadores se determinaron mediante una encuesta de los lectores realizada en junio y julio. Se pidió a los suscriptores que eligieran a los proveedores más admirados por sus políticas, estilo de gestión y servicio para los clientes empresariales. Los participantes no podían votar a sus propios empleadores.

«Ser nombrada la TMC más admirada por los lectores de The Beat es tan significativo hoy como lo fue la primera vez que recibimos este reconocimiento en 2009. Más que cualquier otro premio de nuestra industria, este reconocimiento proviene de nuestros colegas, pares y clientes», dijo John Snyder, presidente y CEO de BCD Travel. «Haber ganado este reconocimiento con tanta frecuencia en la última década es una verdadera insignia de honor para toda nuestra fuerza de trabajo global. Demuestra el compromiso de BCD con la innovación, la colaboración y la excelencia en el servicio al cliente».

Con una audiencia de más de 10 000 lectores a través de su boletín de suscripción paga y su sitio web, The Beat es publicado por The BTN Group, que también publica las revistas Business Travel News y Travel Procurement y forma parte de Northstar Travel Group. Los lectores de The Beat incluyen ejecutivos de viajes de corporaciones, empresas de gestión de viajes (TMC), aerolíneas, hoteles, sistemas de distribución global, proveedores de tecnología, empresas de alquiler de autos, sistemas de pago, asesores, empresas de análisis financiero o medios de comunicación.

La designación de «TMC más admirada» se suma a otros galardones recientes de BCD, entre ellos, ser incluida en la lista de Forbes de 2019 America’s Best Midsize Employers (Mejores empleadores de tamaño mediano en Estados Unidos) y America’s Top Employers for Women (Mejores empleadores de los Estados Unidos para las mujeres), las Top 100 Remote Companies (Mejores 100 empresas remotas) de Flexjobs, el premio Business Travel 2019 a Mejor Responsabilidad Social Corporativa y la calificación de oro de Ecovadis por el programa de responsabilidad social corporativa.

Pronóstico de la industria de BCD Travel para 2020

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De acuerdo con el Pronóstico de la industria de BCD Travel para 2020, globalmente, las tarifas de hotel aumentarán entre un 1 % y un 3 % y las aéreas, entre un 1 % y un 2 %

UTRECHT, Países Bajos – 18 de septiembre de 2019 – Globalmente, para 2020, las tarifas de hotel aumentarán entre un 1 % y un 3 %, mientras que las aéreas aumentarán entre un 1 % y un 2 %, según se prevé en el reciente Pronóstico de la industria para 2020 publicado por BCD Travel, la empresa líder en gestión de viajes de negocios.

El aumento en las tarifas globales de hotel está impulsado por la amplia demanda que genera un alto nivel de ocupación en la mayoría de las regiones. El aumento de tarifas será mayor en Asia, particularmente, en Japón, sede de los Juegos Olímpicos de Verano 2020, y Vietnam, en donde se registra una gran demanda por viajes de negocios y de placer.

Por su lado, las aerolíneas aumentarán las tarifas promedio en la mayoría de los mercados para compensar los aumentos en los costos de combustible y de mano de obra. Globalmente, se espera que el precio promedio de los boletos aumente entre un 1 % y un 2 % en 2020.

Destacados aéreos regionales

America latina

La recuperación de la demanda elevará las tarifas regionales en un 3%, pero las tarifas intercontinentales no cambiarán.

Norteamérica

Se espera que las tarifas aumenten un 1% en todos los segmentos de viaje.

En la última edición del informe anual de BCD Travel sobre las novedades en los viajes de negocios, también se analizan regiones particulares. Entre las conclusiones, se pueden mencionar las siguientes:

  • Las tarifas de hotel en Norteamérica aumentarán entre un 2 % y un 4 % en Estados Unidos y Canadá, y entre un 0 % y un 2 % en México.
  • Si bien se seguirán inaugurando hoteles en Asia, la demanda seguirá desbordando la oferta. Las tarifas aumentarán entre un 2 % y un 4 %.
  • La gran demanda en Europa hará subir los costos de conferencias entre un 3 % y un 4 %.
  • Estos costos también se incrementarán rápidamente en Sídney y Auckland, Nueva Zelanda.
  • Las tarifas aéreas regionales en América Latina aumentarán un 3 % a medida que se recupere la demanda.
  • Las tarifas aéreas aumentarán entre un 1 % y un 2 % en las rutas regionales de África; y los mayores aumentos se darán en los vuelos entre las regiones del continente con el mayor crecimiento económico.
  • La oferta de Uber para adquirir Careem podría crear una fuerza dominante en el sector de servicios de transporte informales en Medio Oriente.

Mike Eggleton, director de Research & Intelligence para BCD Travel, explica: «A medida que nos acercamos a 2020, los compradores de viajes corporativos se enfrentan con un panorama en el que se desaceleran las economías desarrolladas y, al mismo tiempo, mejora el desempeño de los mercados emergentes». «Creemos que, de este modo, se subsanará la tradicional brecha con respecto al crecimiento que, recientemente, se ha achicado entre los mercados desarrollados y los emergentes», agregó. A modo de ejemplo, Eggleton se refirió al pronóstico de BCD de que la economía de Norteamérica se expandirá un 1,6 %, mientras que el crecimiento en Asia será mucho mayor, posiblemente, del 4,5 %.

La disminución de la expansión económica global produjo un crecimiento interanual mucho menor en la demanda de viajes aéreos. A pesar de esto, seguirá habiendo una gran demanda que permitirá que las aerolíneas aumenten las tarifas en la mayoría de los mercados a fin de compensar los aumentos en los costos de combustible y mano de obra. La expansión de la capacidad aérea limitará los aumentos de las tarifas, salvo en algunos casos. En China y la India, la gran demanda, los cambios en la competencia y los avances normativos generarán tarifas más altas.

Se espera que el precio promedio de los boletos aéreos para vuelos intercontinentales tanto en clase ejecutiva como económica aumente un 1 % a nivel global en 2020. Las tarifas intercontinentales de clase ejecutiva no sufrirán ninguna variación en América Latina, pero se reducirán un 1 % en el Pacífico Sudoccidental, ya que habrá más competencia en las rutas transpacíficas, lo que hará disminuir los precios.

En 2020, en el caso de los vuelos regionales, se espera un aumento del 1 % en las tarifas de clase económica y del 2 % en las tarifas de clase ejecutiva. El precio promedio del boleto se incrementará entre un 1 % y un 3 % en todas las regiones. El mayor aumento (3 %) se registrará en los vuelos dentro de Asia y América Latina como consecuencia de la recuperación de la demanda. En Europa, las tarifas regionales de clase económica se mantendrán fijas dada la competencia que suponen las aerolíneas de bajo costo.

Consulte el Pronóstico de la industria 2020 completo para obtener proyecciones detalladas de oferta, demanda y precios, así como información detallada.

LEA EL INFORME COMPLETO

En 2020, la demanda hotelera hará crecer las tarifas de ocupación, lo que llevará a un aumento de entre un 1 % y un 3 % en las tarifas diarias promedio. En el caso de Asia, las tarifas hoteleras aumentarán, en promedio, entre un 2 % y un 4 % en tanto que la demanda supere la oferta. En América Latina, se registrará el menor aumento en las tarifas diarias promedio, entre un 0 % y un 2 %, ya que, en esta región, la demanda se recuperará lentamente tras un período de debilidad.

El Pronóstico de la industria para 2020 ofrece a los travel and procurement managers precios estimados, perspectivas y orientación con el fin de que puedan prepararse para enfrentar nuevas estrategias de abastecimiento, negociaciones con proveedores y presupuestos. Además de informar sobre las tendencias globales con respecto a la oferta, la demanda y los precios de vuelos, transportes terrestres, hoteles y conferencias, este pronóstico incluye informes detallados sobre las regiones de África, Asia, Europa, América Latina, Medio Oriente, Norteamérica y el Pacífico Sudoccidental. Un panorama económico global que incluye un enfoque sobre los riesgos y la seguridad en los viajes.

Para acceder al informe completo, que incluye los pronósticos de precios y el panorama económico global de BDC, visite bcdtravel.com.

BCD Travel logra la certificación de NDC Nivel 3 de la IATA

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UTRECHT, Países Bajos – 12 de septiembre de 2019 – La empresa global de gestión de viajes de negocios, BCD Travel, recibió la certificación de NDC Nivel 3 de la IATA (Asociación de Transporte Aéreo Internacional), la organización que lanzó el estándar de transmisión de datos Nueva capacidad de distribución (NDC).

La IATA proporciona el único programa oficial de certificación del sector en apoyo del estándar de Nueva capacidad de distribución (NDC). El propósito del Programa de certificación de NDC es confirmar el alcance y el nivel de la capacidad de una entidad en particular para recibir y enviar comunicaciones basadas en XML desde y hacia las aerolíneas utilizando los estándares de transmisión NDC de la IATA. La NDC, a su vez, ofrece a las aerolíneas una mayor flexibilidad para diferenciar y vender sus productos a través de terceros intermediarios (como sistemas de distribución global, agregadores y empresas de gestión de viajes) o directamente a los consumidores.

«Como líder del sector en la formación de la estrategia de contenido de múltiples fuentes y distribución, nuestro énfasis está en los beneficios para nuestros clientes. Siete años después del desarrollo de NDC, vemos más actividad en las aerolíneas de la clasificación de la IATA (aerolíneas que se han fijado el objetivo de entregar, al menos, el 20 % de su volumen indirecto a través de interfaces de programación de aplicaciones con NDC para 2020). Esto, a su vez, significa una mayor tracción para la NDC en general como el estándar de distribución de contenido de las aerolíneas del futuro», dijo Thane Jackson, Senior Vice President de Distribution Strategy de BCD.

La certificación de NDC de BCD es el último paso en su esfuerzo por ofrecer los beneficios de NDC a sus clientes. Anteriormente, BCD firmó acuerdos de reserva a través de los canales de Qantas, Air France/KLM y British Airways/Iberia, y fue la primera TMC global en firmar un acuerdo de NDC con Lufthansa Group. BCD también participa en Amadeus NDC [X], el programa Beyond NDC de Sabre y el programa NDC de Travelport.

Jackson añadió: «Nos comprometemos a seguir obteniendo el contenido que sea relevante para los programas de nuestros clientes. Sin embargo, la NDC no es un proyecto de un paso para BCD o cualquier otra parte en la cadena de distribución. Se dieron pasos significativos para proporcionar contenido a través de la conectividad de NDC a escala, pero siguen existiendo retos y limitaciones a la hora de abordar los múltiples puntos de integración (incluidas las herramientas de reserva en línea de terceros), la presentación de informes y los requisitos de Deber de cuidado (Duty of care) de los viajes corporativos complejos. Esperamos seguir trabajando con los clientes para mitigar el impacto de esas limitaciones, y con nuestros socios del sector para superarlas».

Jackson añadió: «Nos comprometemos a seguir obteniendo el contenido que sea relevante para los programas de nuestros clientes. Sin embargo, la NDC no es un proyecto de un paso para BCD o cualquier otra parte en la cadena de distribución. Se dieron pasos significativos para proporcionar contenido a través de la conectividad de NDC a escala, pero siguen existiendo retos y limitaciones a la hora de abordar los múltiples puntos de integración (incluidas las herramientas de reserva en línea de terceros), la presentación de informes y los requisitos de Deber de cuidado (Duty of care) de los viajes corporativos complejos. Esperamos seguir trabajando con los clientes para mitigar el impacto de esas limitaciones, y con nuestros socios del sector para superarlas».

Para conocer cómo la estrategia de distribución de BCD garantiza el acceso constante de sus clientes a la más amplia gama de contenidos, visite el sitio web de NDC de BCD y descargue nuestro documento técnico sobre NDC.

BCD Travel adquiere Adelman Travel

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Como parte del plan de crecimiento continuo, BCD Travel adquiere una de las principales compañías de gestión de viajes, Adelman Travel

UTRECHT, Países Bajos – 5 de agosto de 2019 – BCD Travel anunció hoy que adquirió Adelman Travel Group en Milwaukee, estado de Wisconsin, Estados Unidos, calificada por Travel weekly en el número 23 a nivel mundial. Adelman es una de las más grandes compañías de gestión de viajes de servicios completos en Norte América.

«Nosotros estamos muy orgullosos de traer una TMC prominente como Adelman a la familia BCD Travel», dijo Craig Bailey, presidente de BCD Travel para las Américas. «Nuestra fortaleza financiera nos da la oportunidad de crecer en la compañía con movimientos como estos para ofrecerle beneficios a clientes, colaboradores, socios y afiliados. Esto encaja perfectamente con nuestra estrategia de crecimiento organizacional a través de inversiones, productos, servicios y adquisiciones de empresas exitosas que comparten los valores y cultura de nuestra empresa.»

Fundada en 1985, Adelman, emplea a más de 300 empleados con ventas totales de $ 675 millones. El portafolio diverso de la compañía incluye clientes de servicios financieros, tecnología, manufactura y sectores de venta al por menor. La agencia se especializa en viajes corporativos y gestión de costos, consolidaciones globales, vacaciones, viajes de incentivo, planificación de reuniones e incentivos, grupos de afinidad y tours de viajes.

En el 2017, Adelman se unió a BCD Travel Affiliates una red de 30 agencias de viajes corporativos con más de 450 ubicaciones que representan más de $ 5 billones en gastos de tiquetes aéreos anuales.

«Como miembro de BCD Travel Affiliastesprogram, nuestros clientes han cosechado algunos beneficios globales de nuestra asociación con BCD Travel. Esta adquisición le ayuda a Adelmana asegurar un futuro brillante para nuestros leales clientes, accionistas y a nuestros dedicados y comprometidos empleados,» dijo Andy McGraw, CEO de Adelman Travel Group.

La compra de Adelman hace parte de una serie de inversiones que BCD Travel ha hecho en los últimos años para hacer crecer su negocio, extender su red global y ayudar a las empresas a aprovechar las últimas innovaciones para sus programas de viaje. Otras inversiones importantes de BCD incluyen compras de operaciones de BCD en Brasil, China, Hong Kong, Colombia, Japón, Polonia, Acendas Travel and World Travel Services en Estados Unidos, La agencia de viajes nórdica Ticket Biz, la organización global Grass Roots Meetings &Events, la agencia de eventos internacionales con sede en el Reino Unido Zibrant, Universal Meetings Management, Inc. con sede en EE. UU. , la agencia de logística de marketing Plan 365 LifeSciences y la compañía de tecnología móvil GetGoing.

A comienzos de julio, BCD Travel anunció la adquisición de su participación mayoritaria en Hitachi Travel Bureau (HTB), socio de la compañía en Japón desde 2011, HTB es una de las empresas de viajes corporativos más grandes de Japón, con 280 empleados y ventas anuales de US$ 330 millones. El movimiento de las adquisiciones sigue en 2016 con su participación mayoritaria en China y Hong Kong.

Adelman seguirá operando bajo su marca como una unidad comercial de propiedad total de BCD Travel.

SolutionSource® aumenta los socios externos de tecnología de viajes

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SolutionSource® de BCD Travel aumenta los socios externos de tecnología de viajes; más de 300 clientes añaden uno o más socios de mercado autorizados a su programa de viajes.

UTRECHT, Países Bajos – 30 de julio de 2019 – La empresa de gestión de viajes global líder BCD Travel anunció hoy una importante expansión en el número de ofertas de su plataforma SolutionSource. Gracias a las recientes incorporaciones, los clientes de SolutionSource ahora tienen acceso a proveedores externos de tecnología, agregando seis opciones nuevas desde que comenzó el año. Más de 300 clientes han implementado uno o más socios de tecnología de SolutionSource en su programa.

Con el lanzamiento de SolutionSource en 2018, BCD Travel introdujo un enfoque completamente nuevo para ofrecer soluciones únicas a sus clientes de viajes corporativos. BCD Travel investiga y autoriza a los terceros socios de tecnología antes de que se los acepte en el mercado. A través de SolutionSource, BCD proporciona a estos socios acceso a un conjunto de API y herramientas de desarrollo para una integración sencilla y segura con los programas del cliente. Los clientes pueden seleccionar el socio o los socios que mejor se adapten a las necesidades de su programa a fin de obtener un programa verdaderamente personalizado.

«En los últimos años, surgieron nuevas e innovadoras tecnologías de viajes. Estos nuevos participantes ofrecen un enorme valor potencial a la industria de viajes corporativos, pero, a menudo, se ven obstaculizados por los sistemas heredados y el papeleo contractual», dice Irina Matz, Senior Director de SolutionSource de BCD. «Como su asesor de confianza, queremos asegurarnos de que nuestros clientes tengan acceso a los proveedores de las últimas tecnologías para ayudar a impulsar el éxito de su programa de viajes».

En los últimos meses, BCD ha dado la bienvenida a varios nuevos socios: Hubtobee, Lumo, Park ‘N Fly, Tripkicks, VATBox y VisaHQ, para que se unan a las categorías de los socios existentes, como Pana, Freebird, FairFly, International SOS, Yapta, SpotHero, Groupize y Rocketrip. Los clientes ahora tienen acceso a tecnologías aprobadas de la industria en nueve categorías, entre ellas, servicios al viajero, Deber de cuidado (duty of care), viajero huésped, optimización de programas y más.

BCD destacará a algunos de sus socios de SolutionSource en la próxima conferencia de Global Business Travel Association en Chicago.

¿Desea conocer más acerca de SolutionSource? Descubra a todos nuestros socios aquí.

BCD Travel firma acuerdo para participar en Qantas Channel

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BCD Travel firma acuerdo para participar en Qantas Channel

UTRECHT, Países Bajos – 15 de julio de 2019 – BCD Travel firmó un acuerdo con Qantas Airways para participar en Qantas Channel. Este acuerdo se aplica a todas las reservas individuales que se realicen a través de sistemas globales de distribución (GDS), y, actualmente, BCD está ultimando los acuerdos necesarios con cada GDS.

Qantas Channel ofrece a los agentes de viaje que se inscriben acceso a una gama más amplia de tarifas y contenido, obtenidos desde la plataforma de distribución de Qantas. La aerolínea tiene el objetivo de utilizar la nueva capacidad de distribución (NDC) de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional (IATA) para conectarse con los GDS y las herramientas de reserva en línea. En el marco de un acuerdo de varios años, BCD trabajará con Qantas y los GDS que participen para aprovechar la plataforma de distribución de Qantas a fin de mejorar la experiencia durante los viajes de los clientes y viajeros que tengan en común.

Uno de los beneficios de participar en Qantas Channel es que nuestros clientes de BCD podrán hacer reservas en Qantas sin tener que pagar la tarifa de reserva del nuevo canal de la aerolínea. Con entrada en vigencia a partir del 1.º de agosto, esta tarifa regirá para todas las reservas que se realicen fuera de Qantas Channel.

Rose Stratford, Executive Vice President de Global Supplier Relations and Strategic Sourcing, explica: «Nuestro compromiso es garantizar que las empresas conserven su capacidad de comparar múltiples ofertas competidoras entre si, para rutas con origen y destino similares, y, al mismo tiempo, puedan guardar datos relevantes y necesarios para garantizar la seguridad de sus viajeros en el viaje».

Este acuerdo con Qantas es el más reciente que firmó BCD con el fin de garantizar a nuestros clientes el mayor acceso posible a contenidos. Anteriormente, BCD firmó acuerdos de reserva a través de los canales de Air France/KLM y British Airways/Iberia. También ha firmado acuerdos de NDC con Lufthansa Group, el programa NDC-X de Amadeus, el programa Beyond NDC de Sabre y el programa NDC de Travelport. Para conocer cómo la estrategia de distribución de BCD garantiza el acceso constante de sus clientes a la más amplia gama de contenidos, visite el sitio web de NDC de BCD y descargue nuestro documento técnico sobre NDC.

BCD Travel lanza la última versión de su aplicación móvil TripSource®

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BCD Travel lanza la última versión de su aplicación móvil TripSource®

Una nueva interfaz, mejoras en la planificación y la reserva, así como capacidades avanzadas de autogestión son solo algunos de los beneficios de la nueva aplicación

UTRECHT, Países Bajos – 10 de julio de 2019 – BCD Travel, la empresa global de gestión de viajes, lanzará una nueva versión de su aplicación móvil líder en la industria, TripSource durante julio de 2019. Desarrollada desde cero, esta versión completamente nueva de TripSource aprovecha lo último en tecnología móvil para proporcionar una interfaz de usuario enriquecida e intuitiva. TripSource permite a los usuarios comprar, reservar y gestionar todo lo relacionado con su experiencia de viaje de manera segura y directamente desde sus dispositivos móviles.

Yannis Karmis, SVP de Product Planning and Development de BCD Travel, nos cuenta: «Cuando nos embarcamos en desarrollar la nueva versión de TripSource, sabíamos que teníamos la posibilidad de incorporar algunas características nuevas e innovadoras que pudieran ofrecerles a nuestros viajeros una experiencia de usuario aún mejor en cada etapa: antes, durante y después del viaje. Con más de un millón de viajeros que usan TripSource, el objetivo era reinventar la experiencia con la aplicación. Nos enfocamos en agregar más funcionalidad y escalar la aplicación para hacer frente a un sector que está en constante cambio, siempre conservando la experiencia de usuario que ha sido premiada, ha obtenido excelentes críticas y calificaciones, y ha hecho de TripSource la aplicación líder de una TMC».

BCD contó con la ayuda de una empresa experta en diseño y facilidad de uso para embarcarnos en una nueva generación de la experiencia de usuario que competiría con las mejores aplicaciones del mercado destinadas al consumidor. Después de muchos meses de arduo trabajo de investigación, diseño y desarrollo, se lanzó la nueva versión de TripSource para un subsegmento de viajeros a fin de conocer su opinión.

Will Pinnell, VP de Product Planning and Development, expresa: «La aplicación móvil TripSource es una extensión de nuestra plataforma de participación del viajero TripSource, y refleja nuestra forma de satisfacer las necesidades de los viajeros, desde la planificación, la reserva y los itinerarios hasta el Deber de cuidado (Duty of care) y los cambios. Nuestra inversión constante en todos los aspectos de TripSource destaca nuestro compromiso con la experiencia del viajero y su satisfacción en general. Con TripSource, podemos ofrecer una experiencia de servicio y reserva completamente personalizada, lo que nos ayuda a incrementar la fidelidad con los programas de viajes y con BCD Travel como la TMC de confianza».

La nueva versión de TripSource incluye lo siguiente:

  • Funciones de autogestión: En el mundo digital actual, los viajeros esperan contar con diversas opciones de servicios. La aplicación TripSource les permite hacer sus propias reservas, cancelar viajes y guardar recibos. Si precisan más soporte, pueden comunicarse con un agente simplemente haciendo clic en un botón.
  • Planificación y reservas antes del viaje: Una de las partes destacadas de la experiencia con la aplicación son las capacidades de planificación y reservas que permiten a los usuarios tomar decisiones inteligentes y a tiempo con respecto a sus reservas.
  • Diseño y navegación mejorados: Gracias a la transición hacia una vista lineal de los detalles del viaje, los usuarios pueden desplazarse a través de su viaje siguiendo una línea de tiempo, y visualizar los detalles y las actualizaciones sobre el estado del vuelo, las reservas de hoteles y automóviles, incluso las cenas y las reuniones programadas, con recordatorios incorporados de políticas, números de teléfono y mapas.
  • Desarrollo de marca y políticas del cliente: Nuestros clientes tienen la opción de personalizar la aplicación con el logotipo y los colores de su empresa, y personalizar una política de viajes móvil para tener una referencia rápida en el camino.
  • Nueva plataforma de desarrollo móvil: Al trasladar TripSource a un nuevo entorno de desarrollo, podemos incorporar nuevas funciones con mayor rapidez y frecuencia.

La nueva versión de TripSource estará disponible para todos nuestros viajeros a mediados de julio de 2019 en más de 113 países y en 5 idiomas. Los viajeros podrán acceder a nivel mundial a todas las capacidades de TripSource a través de www.tripsource.com. BCD Travel ofrecerá demostraciones en vivo de la nueva versión de la aplicación TripSource en la edición 2019 de la Convención GBTA, que tendrá lugar en Chicago del 3 al 7 de agosto. Visítenos en el puesto #2517 para probarla.

¿Desea ver cómo funciona la nueva aplicación TripSource? Mire este video.

BCD Travel presenta un enfoque innovador para los programas de hoteles

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BCD Travel presenta un enfoque innovador para los programas de hoteles y les proporciona a los clientes de soluciones más dinámicas y basadas en datos con la nueva división

UTRECHT, Países Bajos – 13 de junio de 2019 – En respuesta a los cambios en la dinámica de la industria, la empresa de gestión de viajes líder en todo el mundo, BCD Travel, relevó hoy un enfoque muy novedoso para la gestión de los programas de hoteles, Stay by BCD Travel®. La empresa ha formado una división hotelera global exclusiva, encabezada por April Bridgeman, nombrada recientemente Senior Vice Presidente de Soluciones Hoteleras de BCD.

La división hotelera global ofrece importantes beneficios a los clientes actuales y futuros de BCD, ya que acelera su capacidad de innovar en el panorama de los viajes corporativos. La división hotelera Advito, formada por cargos de creación reciente y personal redirigido de BCD y su oficina de consultoría, ofrece gestión de gastos, compilación de contenidos, compras y reservas, gestión de pagos virtuales y facturas digitales, aseguramiento de precios, gestión de la disponibilidad de tarifas de hoteles, análisis, campañas de concienciación y adopción, merchandising y el uso de objetivos de tarifas a nivel de mercado actualizados de forma periódica.

Bridgeman seguirá al frente de Advito, lo que le permitirá ofrecer un valor agregado a los clientes al aumentar la alineación estratégica y al ofrecer una visión integral de los gastos en todas las categorías de viajes, como hotel, avión, ferrocarril, auto y tierra, entre otros. Ahora ella depende del Global Chief Operating Officers y Chief Commercial Officer Mike Janssen.

«Los hoteles son el campo de batalla más difícil para los clientes», dijo Janssen. «Constituyen la segunda categoría de gasto más importante en viajes y representan, cada vez más, la medida por la cual se determina si los programas tienen éxito o fracasan, ya sea que se trate de ahorros o de satisfacción. Nuestro enfoque de hotelería innovador y basado en datos ayuda a los travel and procurement managers a ganar esta batalla».

BCD no se limita al énfasis de la industria en la búsqueda de abastecimiento estacional que agota recursos. Se centrará en las estrategias de gestión del gasto, como el merchandising, los objetivos de tarifas a nivel de mercado y el aseguramiento de precios. Su enfoque único utiliza el marketing digital y el merchandising para crear conciencia entre los viajeros sobre el programa de hoteles, aumentar su adopción e influir en las decisiones de compra, lo que genera más valor con menos esfuerzo.

«Los programas de hoteles de excelente calidad no valen nada si no se promueve la adopción», dijo Bridgeman. «Cuando uno se concentra en la captación de personas para el programa e invierte esfuerzos en estrategias de gestión del gasto que van más allá del abastecimiento, logra resultados considerablemente mejores en comparación con los enfoques tradicionales. Es hora de transferir recursos a estrategias que han demostrado aportar más valor agregado».

Por ejemplo, uno de los clientes de BCD, una multinacional de tecnología médica, redujo su cantidad de mercados negociados en un 55 %, en lugar de establecer tarifas objetivo para los hoteles como pautas de gasto para los viajeros. Gracias a este cambio solamente, lograron un ahorro adicional del 4,9 % en aquellos mercados que no forman parte del programa. Otro cliente, un conocido fabricante de alimentos, logró un aumento del 139 % en la adhesión hotelera año tras año gracias a una campaña de concientización y adopción diseñada con mucho cuidado.

El enfoque más convincente de BCD con respecto a los hoteles se basa en el éxito de las ventas durante varios años y en un plan de crecimiento competitivo que ha permitido a la empresa reinvertir más del 40 % de sus ingresos en tecnología e infraestructura. Esa inversión también se tradujo en un crecimiento considerable de las plataformas digitales de BCD, entre las que se incluyen DecisionSource®, una plataforma de análisis e inteligencia para travel managers, TripSource®, una plataforma de gran capacidad para la gestión de viajes, la participación del viajero y las reservas, y SolutionSource®, un portal de soluciones de tecnología certificada para la ampliación de los programas de viajes de las empresas.

Stay by BCD Travel ofrece un impacto muy positivo en los programas de hoteles a través de dos estrategias principales:

  • Ahorros más allá del abastecimiento

    El abastecimiento siempre ha sido la estrategia principal para gestionar los gastos de la categoría correspondiente a los hoteles. Pero los ahorros progresivos logrados a través del abastecimiento se están reduciendo, y el valor derivado no es proporcional al esfuerzo. Además, los datos indican que la mayoría de las empresas buscan hoteles en mercados en los que no tienen ventajas, incluyen demasiados hoteles en el programa para maximizar los resultados de la negociación e incorporan los mismos establecimientos en su programa año tras año. El resultado: una posición de negociación no competitiva. BCD recomienda reducciones importantes en hoteles negociados para la mayoría de los clientes y se centra en otras estrategias de gestión de gastos que aportan más valor y más ahorros con menos esfuerzo. Por lo general, esas estrategias se traducen en programas que los viajeros también prefieren.

  • Adopción del programa

    Solo BCD aporta estrategias avanzadas de marketing digital, conocimientos especializados sobre el comportamiento de los consumidores y una experiencia digital galardonada a los programas de hoteles. Stay by BCD Travel promueve la adopción, fomenta la confianza del consumidor, ejerce influencia en las decisiones de compra y obtiene defensores leales para el programa de hoteles. El extenso inventario de contenido hotelero de BCD de más de 1,4 millones de establecimientos exclusivos se obtiene de una amplia variedad de fuentes, entre las que se incluyen los sistemas tradicionales de distribución global, las agencias de reservas de hoteles y los agentes agregadores. Además de las numerosas opciones de establecimientos, los viajeros pueden ver una gama de tarifas, lo que refuerza su confianza en el programa. BCD también incorpora su contenido global en las plataformas de las principales herramientas de reservas en línea, lo que les permite a los viajeros acceder a las mismas opciones de reserva, independientemente del canal de reserva que utilicen, lo que se traduce en una mejor experiencia y una mayor eficiencia en la prestación de servicios.