Ny utredning fra BCD Travel: Engasjerte reisende gjør smartere valg

Et godt forhold til forretningsreisende gir mindre avvik fra reisepolitikken.

Mindre avvik fra reisepolitikken indikerer og krever tettere forhold mellom reiseledere og forretningsreisende. BCD Travel har analysert betydningen av reisendes engasjement og offentliggjort resultatene i en ny utredning.

«De siste årene har vi sett fremveksten av en ny type forretningsreisende: En sann entusiast som liker å gjøre ting selv og som i tiltakende grad tenker som en forbruker og ønsker å gjøre sine egne valg», sier Charuta Fadnis, Senior Director, Research & Intelligence fra BCD Travel. «Men disse valgene er ikke alltid like kostnadseffektive for organisasjonen. Et godt forhold til forretningsreisende gjør det enklere å påvirke kjøpe- og reiseatferden på en måte som er fordelaktig for alle involverte, og forbedrer sikkerheten», legger hun til.

I tillegg til den fremvoksende «forbrukeratferden», påvirker eksterne faktorer også forretningsreisende. Leverandører som hoteller, flyselskaper og bestillingsnettsteder henvender seg stadig til forretningsreisende med ulike tilbud og kampanjer. Som et resultat av dette er det lett å la seg friste til å avvike fra reisepolitikken. Sikkerhet er i ferd med å bli førsteprioritet hos travelmanagere på verdensbasis. Det er viktigere enn noen gang å oppmuntre og overbevise de reisende til å forholde seg til den gjeldende reisepolitikk.

BCD Travel har inkludert anbefalinger, innsikt og beste praksiser vedrørende engasjerte reisende i en ny utredning. «Get engaged: Empowering travelers to make smart buying choices» viser trinn for trinn hvordan selskaper kan engasjere reisende ved å ta i bruk en velutviklet plan, involvere de riktige personene og kommunisere på en hensiktsmessig måte. Selskapet gir også råd om hvordan reiseledere kan overholde preferansene til de reisende samtidig som de tar hensyn til andre aspekter som økonomi og sikkerhet.

Utredningen er delt inn i tre trinn:

  • Den riktige planen: omforme reiseatferdsdata til en spesifikk handlingsplan
  • De riktige verktøyene: henvende seg til reisende med de digitale verktøyene de uansett vil benytte seg av
  • De riktige personene: ta i bruk eksperthjelp i utførelsen

Utredningen om reisendes engasjement er tilgjengelig via www.bcdtravel.no/white_papers.