God styring av reiseprogrammer hemmes av vage målinger
UTRECHT — 4. Des, 2019 — Reiseinnkjøpere ser alltid etter løsninger som forbedrer reiseopplevelsen – for både den reisende og for hele organisasjonen. Men den nye undersøkelsen fra Association of Corporate Travel Executives (ACTE), i samarbeid med BCD Travel, “Quality Management in Business Travel 2.0,” viser at de målestandarder som best evaluerer hvor bra hele reiseopplevelsen faktisk er, ofte misforstås og dermed ikke benyttes på riktig måte.