De hotelbranche gaat de luchtvaart achterna: meer platforms, flexibele tarieven en extra services die geld kunnen kosten. Hoe vind je het beste hotel voor de beste prijs?
Svenja Ullrich weet wat reizigers nodig hebben. Ze heeft 25 jaar ervaring in de zakenreisbranche en is nu medeverantwoordelijk voor de hotelprogramma’s van BCD EMEA. ‘Boven alles wil de reiziger zich kunnen concentreren op zijn bezoek.’
Locatie, locatie, locatie
‘Dat begint bij de locatie. Die wil je als reiziger het liefst dicht bij de plek waar je afspraken zijn, zodat je ter plaatse weinig tijd en geld kwijt bent aan reizen en je je geen zorgen hoeft te maken of je overal op tijd bent.’
Kostenbewust
‘Het tweede belangrijke aspect is de prijs. De hotelbranche verandert snel en wordt steeds complexer. Er zijn veel hotelboekingsplatforms die verschillende prijzen tonen. Veel sites schuiven hotels naar voren waarop ze het meeste winst maken, maar die niet per se de beste keus zijn. Ook is niet altijd direct duidelijk of faciliteiten zoals ontbijt en wifi bij de prijs zijn inbegrepen. Het is een dagtaak om dat allemaal te vergelijken, dus dat doen wij graag voor onze klanten. Ons aanbod bevat de onderhandelde tarieven van de klant, speciale tarieven van BCD en prijzen van externe bronnen. Wij hebben de middelen om al die informatie goed te vergelijken. Zo vinden we het beste hotel dat voldoet aan het reisbeleid van de klant en de behoeften van de reiziger.’
Speciale tarieven
‘Alle klanten, klein en groot, profteren van de speciale tarieven van BCD. Voor grote bedrijven met veel hotelboekingen kan het lonen om eigen tarieven te bedingen. Hotels werken steeds vaker met dynamische prijzen op basis van beschikbaarheid. Een kortingstarief kan bijvoorbeeld een percentage van de meest voordelige prijs van dat moment zijn.’
Natje, droogje
‘Het ontbijt is een randvoorwaarde; je wilt ’s ochtends geen kostbare tijd kwijt zijn om naar een koffietentje te zoeken. Ook is het belangrijk dat het hotel een restaurant heeft waar je iets kunt eten. Tegenwoordig kun je bij sommige hotels aangeven wat je in de minibar wilt hebben, en vragen om een fles water op de kamer klaar te zetten.’
Werken
‘Je wilt in veel gevallen ook kunnen werken tijdens je bezoek. Let bij de keuze van een hotel dus op een goede wifi-verbinding en een comfortabel bureau in de kamer. Sommige hotels bieden tegenwoordig werkplekken aan in de lobby, wat voor veel zakenreiziger een prettige werksfeer geeft – beter dan in je eentje in een hotelkamer zitten.’
Ontwikkelingen
‘Hotels zien natuurlijk ook dat er veranderingen zijn in de behoeften van reizigers. Een mooie ontwikkeling vind ik dat sommige hotels inspelen op de reiziger die voor langere tijd bij hen verblijft, bijvoorbeeld voor een project. Zij organiseren voor zulke gasten sociale activiteiten, zoals een filmavond of een barbecue. Daarmee ondersteunen ze de onderlinge contacten, wat zakelijk en persoonlijk meerwaarde heeft.’
Alles is mogelijk
‘Kijk zelf van tevoren goed naar criteria die voor jou belangrijk zijn en geef ze door aan je boeker. Die kan in het boekingssysteem alle faciliteiten van de verschillende hotels zien. Ook als je een hotel via de TripSource app boekt, zie je precies welke services een hotel biedt. De experts van BCD geven graag extra informatie. Hotels voldoen vaak met plezier aan verzoeken, maar dan moet je ze wel doorgeven.’
Tips van Svenja
- De locatie is het eerste selectiecriterium bij een hotelkeuze.
- Laat BCD de prijzen voor jou vergelijken en maak gebruik van de beschikbare kortingstarieven.
- Let erop dat het ontbijt inclusief is en dat er een restaurant aanwezig is.
- Controleer of er goede wifi is en een bureau om prettig te werken.
- Spaar tijd uit door de avond voor je vertrek alvast de rekening af te handelen, dan hoef je de volgende ochtend alleen nog maar de sleutel in te leveren.
- Wat zijn je wensen? Geef ze door!
Bij een overnachting komt meer kijken dan alleen een goed bed
