David Mitchell, Senior Vice President Supplier Relations en Global Hotel Strategy bij BCD Travel, beantwoordt vragen van travelbuyers over hotels en scheidt daarbij feiten van fictie.
Q: Ik heb gehoord dat mijn hotelsourcing 80-90% van mijn hoteluitgaven moet dekken. Is dat waar?
A: Het is een misverstand dat bijna alle hoteluitgaven van je zakelijke reisprogramma afkomstig moeten zijn van je eigen onderhandelde prijzen. Proberen om 80-90% te sourcen, is overkill – tenzij je hoteluitgaven geconcentreerd zijn in slechts een paar markten. Wij denken dat onze klanten de beste besparingen genereren door 65-70% van hun hoteluitgaven te dekken met onderhandelde tarieven, en de rest met ander aanbod of aankoop ter plaatse. Op die manier worden de beste besparingskansen gecombineerd met een efficiënt en effectief proces, en krijg je de beste resultaten.
We verzamelen voor onze klanten een breed hotelaanbod afkomstig uit hun eigen programma’s, onze bedrijfseigen BCD-tarieven, online reisbureaus (OTA’s), hotelboekingssites (HBS’en), groothandelaren en andere bronnen, en dat brengen we samen op één plek: ons TripSource Hotels-platform. Dit ene platform geeft je reizigers de shoppingopties die ze zoeken en het geeft jou de beste waarde voor je programma.
Q: Kunnen tools die zoeken naar lagere hotelprijzen echt besparingen creëren voor mijn hotelprogramma?
A: Ja. Het gebruik van geautomatiseerde tools die betere prijzen zoeken voor eerder geboekte kamers kunnen je helpen met besparen. Volgens onze gegevens besparen klanten die Hotel Price Assurance* van BCD gebruiken gemiddeld $ 30 tot $ 60 op elke automatisch omgeboekte hotelovernachting. Een ander interessant feit uit onze data: als Hotel Price Assurance een beter tarief vindt voor een eerder geboekte hotelkamer, is dat lagere tarief 42% van de tijd een van onze eigen BCD-tarieven. We verwachten dat dit percentage nog zal toenemen, omdat we onze bedrijfseigen tarieven continu blijven uitbreiden. Dat bewijst niet alleen het effect van onze prijsgarantietools, maar ook de waarde van het combineren van jouw onderhandelde tarieven met uitgebreide aanbiedingen. Feit is dat jouw onderhandelde hotelprijs niet altijd de beste optie is.
Q: BCD zegt dat TripSource mijn hotelprogramma kan verbeteren. Hoe werkt dat?
A: Ons TripSource-platform is waardevol, omdat het je bedrijf en je reizigers laat profiteren van de fluctuerende tarieven op de hotelmarkt. Het werkt als volgt. Hoteleigenaren willen hun kamers vullen om de omzet op te drijven. Vaak gebruiken ze meerdere kanalen om dat mogelijk te maken. Elk kanaal heeft een eigen doel, maar de combinatie ervan creëert ook complexiteit voor Hotel Revenue-managers
De kanalen omvatten groothandelaren, online reisbureaus en verschillende hotelboekingssites, inclusief wereldwijde distributiesystemen. Sommige kanalen reserveren kamerblokken of een vast aantal kamers voor onderhandelde prijzen. Daarnaast hebben ze allemaal hun eigen commissieschema’s en systemen voor het balanceren van prijs en commissie – sommige vast, maar andere flexibel. Al deze spelers hebben hun eigen kamers en prijzen op de markt en beïnvloeden zo de tarieven die een reiziger ziet.
Ons TripSource Hotels-platform verzamelt een breed aanbod van kamers en tarieven van verschillende kanalen en brengt die met de onderhandelde tarieven uit jouw programma en de BCD-privétarieven samen op één plek. Jij genereert besparingen voor je programma en je reizigers weten meteen waar te boeken. Als reizigers hotels boeken via TripSource, hebben ze de tarieven die ze verwachten van de hotels waar ze willen verblijven en wanneer ze dat willen, allemaal binnen handbereik. Dat verhoogt hun vertrouwen in jouw programma.
*Nog niet beschikbaar in EMEA
