Je worstelt met volwassen uitdagingen zoals onderhandelingen met hotels en andere aspecten van zakelijk reisbeheer – maar overweeg eens een frisse, jeugdige aanpak. Pas een aantal simpele dingen toe die je als kind hebt geleerd voor betere deals met leveranciers, verbeterde programmaprestaties en meer tevreden reizigers.
1 Speel lief met elkaar
We hebben het allemaal wel eens gehoord op de speelplaats en het is net zo van toepassing aan de onderhandelingstafel. Deals sluiten met hotelleveranciers is vaak complex en soms zelfs stressvol. Daarom is het belangrijk om te beseffen dat succes niet eenzijdig is. Blijf vriendelijk en professioneel en zoek naar consensus. Succesvolle onderhandelingen vereisen strategische vaardigheden, maar het draait vaak ook simpelweg om geven en nemen, precies zoals je hebt geleerd als kind.
2 Zorg voor een goede nachtrust
Slaap geeft ons nieuwe energie, zodat we er weer volop tegenaan kunnen. Dat was zo toen we kind waren, en dat is nog steeds zo. Hotels spelen een cruciale rol in die dynamiek. Het moet een plaats zijn waar reizigers even kunnen bijtanken, zodat ze weer productief zijn. Het blijft belangrijk om je te richten op besparingen en efficiëntie, maar verlies dus het comfort van de reiziger niet uit het oog als je onderhandelt met hotelleveranciers. Een rustige kamer op een handige locatie, aangevuld met ‘zachte voordelen’, zoals gratis wifi, ontbijt of toegang tot de fitnessruimte, maken het leven van je reizigers onderweg een stuk prettiger. Zo zijn ze goed uitgerust en klaar voor alles wat de dag hen brengt.
3 Kom je beloftes na
Als kind heb je geleerd dat het belangrijk is om te doen wat je zegt dat je zou doen. Op die manier won je het vertrouwen van je vrienden en familie en je kwam er ook achter op wie jij kon rekenen. Het is ook voor volwassenen belangrijk om je aan je beloftes te houden en anderen verantwoordelijk te houden voor de beloftes die zij hebben gemaakt. Wees bij deals met hotelleveranciers duidelijk over je behoeftes en verwachtingen, gebruik data om extra transparant te zijn in het onderhandelingsproces, kom je beloftes na en gebruik strategieën zoals audits om te controleren of hoteliers zich aan hun beloftes houden.
4 Geef mensen het gevoel dat ze erbij horen
Reizigers boeken buiten het hotelprogramma als ze niet betrokken zijn bij het zakelijke programma en niet goed snappen wat de waarde ervan is. De oplossing is kinderspel: geef reizigers het gevoel dat ze welkom zijn, betrek ze en leg uit waarom het goed is om in het programma te blijven – voor hen en voor het bedrijf. Bouw een gemeenschap die de feedback en input van reizigers verwelkomt, die hen stimuleert om in contact te blijven met elkaar en die voldoet aan hun behoeften. Als je je reizigers met zorg en respect behandelt, hen inzicht geeft in de voordelen van het programma en hen betrekt als leden van jouw reisgemeenschap, win je hen voor je.
Probeer deze eenvoudige strategieën uit je jeugd om het beheer van je zakelijke reisprogramma minder complex te maken.
Wil je meer ideeën voor het verbeteren van je reisprogramma? Kijk dan eens naar manieren om meer te besparen met het doorbreken van de hotelprocurementcyclus.
