Door reizigers een actieve rol te geven in het reizenprogramma van uw bedrijf, vergroot u hun betrokkenheid, steun en tevredenheid. Tegelijk hebt u hiermee een krachtig middel in handen om hun gedrag bij te sturen.
Een voor de hand liggende, waardevolle rol voor reizigers is die van recensent. Uw zakenreizigers kunnen hun ervaringen delen met andere medewerkers. Dat kan overal over gaan: van tips over restaurants tot adviezen over etiquette.
Een feedbackprogramma voor reizigers is vrij eenvoudig op te zetten. Voor hun privéreizen maken uw medewerkers al gebruik van beoordelingssites die geënt zijn op sociale media. Met vergelijkbare technologieën laat u hen hun zakenreizen beoordelen. Zo’n feedbackmogelijkheid levert allerlei voordelen op:
• U krijgt specifieke informatie over de kwaliteit van voorkeursleveranciers, waardoor u problemen met deze leveranciers kunt herkennen en aanpakken zodra ze zich voordoen. Deze snelle aanpak van problemen zorgt voor meer tevreden reizigers en sterkere relaties met uw leveranciers op de lange termijn.
• Zakenreizigers zijn meesters in het verzamelen van informatie uit de praktijk. Door uw globetrotters de kans te bieden hun collectieve inzichten te delen, kunnen andere reizigers beter geïnformeerd inkopen en productiever en veiliger reizen.
• Door reizigers om feedback te vragen, betrekt u hen bij uw reizenprogramma en vergroot u hun investering in het succes ervan.