Mike Janssen, COO bij BCD Travel, heeft de rol van commercieel directeur aan zijn takenpakket toegevoegd. Craig Bailey, in 2014 aangesteld als voorzitter voor Noord-Amerika, heeft de verantwoordelijkheid voor de Latijns-Amerikaanse regio op zich genomen en is nu voorzitter Noord- en Zuid-Amerika van BCD Travel. Janssen en Bailey zijn lid van het internationale directieteam van voorzitter en CEO John Snyder.
“Dankzij deze veranderingen in het management kunnen we nog betere en snellere resultaten bereiken voor onze klanten en hun reisprogramma’s,” aldus Snyder. “Mike en Craig zijn uitstekend geplaatst om ons te helpen de programma’s van onze klanten te blijven vernieuwen, waaronder moderne strategieën voor reizigerbetrokkenheid en platformtechnologieën die klanten en reizigers in verbinding brengen met de content en diensten die ze nodig hebben. Deze veranderingen in bestuursfuncties ondersteunen onze focus op klantgericht ondernemen met een partnerschapscultuur.”
Tegelijk met deze aankondiging blijft BCD zijn strategie voor meerjarengroei voortzetten. Belangrijke successen in 2018 waren de uitbreiding van de boekingsmogelijkheden en de toevoeging van spraakgestuurd reisbeheer aan het TripSource®-platform, de lancering van de SolutionSource®-marktplaats als one-stop-shop die toegang biedt tot technologische reisoplossingen van derden, het opstarten van een New Distribution Capability-pilootproject met Lufthansa Group, grotere investeringen in de activiteiten in Colombia en de erkenning die BCD Travel van EcoVadis heeft gekregen wegens maatschappelijk verantwoord ondernemen, en van lezers van The Beat als ‘Most Admired Travel Management Company’.
Als CCO houdt Janssen toezicht op de commerciële strategie van BCD, waaronder productontwikkeling, klantenservice en bedrijfsontwikkeling. Janssen ging in 1993 bij BCD aan de slag. Sindsdien heeft hij leiding gegeven aan accountbeheer, financiën, operations en bekleedde hij andere belangrijke functies. De afgelopen jaren heeft hij een belangrijke rol gespeeld in de agressieve overnamestrategie van BCD, waaronder de overname van TBiz in 2013, een van de 10 grootste zakenreisorganisaties in de VS. Ook leidde hij de inspanningen van BCD om de travelmanagementactiviteiten in Brazilië volledig in handen te krijgen.
In zijn uitgebreide functie richt Bailey zich op het vormen, versterken en uitbreiden van de activiteiten in de Verenigde Staten, Canada en Latijns-Amerika. Bailey, die in 2014 begon als voorzitter van Noord-Amerika, droeg bij aan de aanzienlijke groei van de regio en aan het ambitieuze meerjarendoel van BCD: nieuwe omzet ter waarde van meer dan 1 miljard dollar. Hij was van cruciaal belang in het beheer van de TBiz-klantenportefeuille en speelde een sleutelrol in de overname van partner World Travel Services, het op 12 na grootste zakenreisbureau in de Verenigde Staten. Bailey, die sinds 2003 bij BCD werkt, was eerder actief als senior vicepresident voor de North America Central Region van BCD, een functie waarin hij toezicht hield op meer dan 100 zakenaccounts met een totale waarde van 1,2 miljard dollar. Daarvoor was hij divisional senior vicepresident.
