Opvallend rendement: bespaar miljoenen door hotelprijzen te analyseren

Uit de informatie blijkt dat audits en Hotel Price Assurance essentieel zijn voor elk zakelijk hotelprogramma.

Bedrijven die geen gebruikmaken van onderhandelde prijzen, laten bergen met geld achter op hotelbalies. Dat is de conclusie van de analyse van klantgegevens van BCD Travel waarover nieuwsorganisatie The Company Dime onlangs rapporteerde. We herhalen hier een gedeelte van het artikel.

De analyse kwam tot de volgende conclusie:

  • Een bedrijf dat jaarlijks ongeveer US$ 20 miljoen uitgeeft aan hotels, betaalt US$ 490.000 teveel zonder een standaardtarievenaudit.
  • Ditzelfde bedrijf zou ongeveer US$ 900.000 per jaar besparen door gebruik te maken van zowel tarieven- als beschikbaarheidsaudits.
  • Als de 50 belangrijkste klanten van BCD geen controles en correcties uitvoerden op hotelprijzen, zouden hun kosten US$ 30 miljoen hoger zijn. Het is dus de moeite waard om de standaard GDS-tarievenaudits toe te passen en met deze informatie fouten te corrigeren.
  • Voeg hier een wereldwijde tarievenbeschikbaarheidsaudit aan toe en de besparing voor deze bedrijven loopt op tot US$ 55 miljoen.
  • Bedrijven met Hotel Price Assurance* besparen US$ 110.000 per 50.000 hotelboekingen.
David Mitchell

*Hotel Price Assurance is beschikbaar in Noord-Amerika, in testfase in het Verenigd Koninkrijk en Ierland, en wordt later dit jaar wereldwijd uitgerold.

Dave Mitchell, hoteldeskundige bij BCD, stelde dat tarieven- en beschikbaarheidsaudits (en tarievengarantie) standaard zouden moeten zijn voor elk zakelijke hotelprogramma. “Al deze services hebben een return on investment”, aldus Mitchell, Senior Vice President of Supplier Relations and Global Hotel Strategy voor zakenreisorganisaties.

“Hotels kunnen gebruikmaken van dynamisch kamermanagement en kamers uit het aanbod verwijderen”, legde hij in april uit tijdens een vergadering van de Association of Corporate Travel Executives in New York. “De Corporate Negotiated Rates worden zo minder gebruikt, en dat kan het gemiddelde dagtarief verhogen.”

Hoewel de tariefonderhandelingen voor 2018 pas later dit jaar op gang komen, houden veel kopers zich al bezig met de hotelsourcingstrategie, omdat dit de eerste keer is dat de Marriott-Starwood-fusie invloed heeft op de zakelijke onderhandelingen.

“Hotelcontracten en RFP’s [requests for proposals/offerteaanvragen] worden steeds complexer”, aldus Mitchell. Veel kopers, hoteleigenaren en hun partners zijn het erover eens dat de traditionele benadering van hotelsourcing niet goed werkt. Het probleem is om een andere wijze te vinden.

Degenen die de ACTE-paneldiscussie van Mitchell bijwoonden, kregen enkele perspectieven te horen. Steve Reynolds van TripBam gaf aan dat hij het RFP-proces wilde elimineren. Mitchell zei dat BCD de voorkeur heeft voor een benadering die gebruikmaakt van traditioneel onderhandelde tarieven en marktprijzen. Hij was van mening dat in plaats van het RFP-proces helemaal buitenspel te zetten, klanten ‘enkele stappen moesten zetten om dat doel te bereiken’.

“Met voorkeurspartners kun je zowel vaste als dynamische onderhandelingen voeren. Dat lijkt wat op de 80/20-regel”, legde hij uit. “Je kunt ketenprogramma’s (gedeeltelijk) gebruiken voor secundaire markten en in situaties waar het aanbod uitverkocht is. Gebruik ook tools voor incidentele aankopen, zoals een programma voor de laagste prijzen. Tot slot zou je een prijsgarantietool moeten gebruiken om prijzen te bewaken en reizigers lagere prijzen te kunnen bieden, ook nadat ze een aankoop hebben gedaan. Het kan in hetzelfde hotel zijn.

Dit alles geeft je de mogelijkheid van dynamisch managen in die omgeving en om reizigers te laten weten wanneer de prijzen op hun hoogst zijn”, zei hij.

Leer meer over hotelprijzen en besparingsstrategieën voor de huidige markt door het lezen van Rate Expectations: Is Dynamic Hotel Pricing Coming of Age?, een paper van zakenreisadviesbureau Advito.

 

Share this:

Stay in the know,
even on the go

Never want to miss a thing?

We'll get you the latest news, trends, insights and BCD news right in your inbox.