De waarheid over lage schuld
We zijn dan geen accountingbedrijf, maar de directie van BCD Travel heeft het graag over de nettoschuldenratio. (Voor toekomstige wiskundigen onder jullie, de formule is: netto schuld = kortlopende schuld + langlopende schuld – liquide middelen.) Stephan Baars, onze Chief Financial Officer, grijpt elke gelegenheid aan om aan klanten en medewerkers uit te leggen waarom het zo belangrijk is dat BCD Travel een lage schuldenlast heeft. Kort gezegd: met een lage schuldenlast kunnen we snel beslissingen nemen en mogelijkheden benutten zodra die zich voordoen, vooral als anderen in de sector moeten bezuinigen. We onderscheiden ons van onze concurrenten door onze honger naar groei en de capaciteit die we daarvoor hebben.
Op basis van publieke informatie weten we dat een aantal van onze concurrenten grote schulden hebben. Vreemd genoeg beweren sommigen van hen dat dit ook voor ons geldt. Maar dat klopt niet. Onze lage schuldenlast geeft BCD een duidelijk voordeel ten opzichte van de concurrentie. Door onze financiële gezondheid kunnen we actief investeren in gebieden die waarde toevoegen aan de programma‘s van onze klanten, inclusief DecisionSource® en TripSource®. Ook stelt het ons in staat tot strategische overnames, zoals de technologie die we gebruiken voor Tripsource Hotels; overnames van reisorganisaties zoals Tbiz, World Travel Services en onze joint venture in Brazilië; en en van bedrijfsonderdelen zoals Universal Meeting Management en Plan 365 (de laatste twee horen nu bij BCD Meetings & Events). Door onze lage schuldenlast zijn we een sterke, solide serviceprovider waarop onze klanten kunnen vertrouwen.
Relaties zijn belangrijk
Vertrouwen vormt een belangrijk onderdeel van elke relatie. We zijn dan ook trots op de relaties die we met onze klanten hebben en op onze reputatie binnen de sector. We zijn trots op de waardering van derden voor onze positie in de sector. Zo zijn we al drie jaar op rij uitgeroepen tot ‘Most Admired Travel Management Company‘ door lezers van The Beat. Tegenwoordig is het echter nodig om als succesvolle zakenreisorganisatie de definitie van ‘relaties‘ uit te breiden. Om te slagen, hebben we sterke externe relaties nodig – niet alleen met de bedrijven die met ons zakendoen, maar ook met de reizigers die we elke dag bijstaan. Maar als groeiend bedrijf moeten we ook goede interne relaties hebben, zodat het werk dat we als BCD Travel, Advito en BCD Meetings & Events uitvoeren, consequent en bevorderlijk is voor de bedrijven en reizigers waarvoor we ons inzetten. Onze mensen – verdeeld over alle afdelingen van ons bedrijf en verspreid over de hele wereld – maken dat mogelijk. Wat ons betreft zijn onze mensen het kostbaarste bezit van BCD. Het is zelfs zo dat ‘menselijke waarde‘ een grondbeginsel is van onze strategie.
Gemaakt voor verandering
Een andere drijfveer voor onze strategie is een filosofie die we ‘gemaakt voor verandering‘ noemen. Het is onze missie om klanten te laten zien hoe doordachte, langdurige programmaveranderingen meer besparingen, tevredenheid en veiligheid mogelijk maken. Twee recente artikelen maken duidelijk wat we bedoelen als we het hebben over ‘gemaakt voor verandering‘. Een is een artikel over het managen van hedendaagse reisrisico‘s; het geeft een overzicht van het veranderende landschap van de risico’s van zakenreizen, bijv. door de recente aanvallen in Parijs, Brussel en elders. Bedrijven moeten zich aanpassen en overal voorbereid zijn op en gevaren, waar dan ook – niet alleen op bestemmingen die algemeen als ‘risicovol’ beschouwd worden. Daarnaast moeten ze medewerkers voorlichten over de grotere verantwoordelijkheid die reizigers hebben voor hun eigen veiligheid en hoe ze hun bedrijven op de hoogte kunnen houden tijdens een crisis.
Het andere artikel staat in Business Travel News, geschreven door April Bridgeman, Managing Director van Advito, als onderdeel van de serie ‘What to Watch 2016‘ van BTN. Het voorspelt dat de markt voor virtuele samenwerking zich tegen 2020 verdubbelt en voorziet hoe travelmanagers zich zullen aanpassen: ‘Door hun uitgebreide ervaring in medewerkers helpen de juiste boekingskeuzes te maken, zullen travelmanagers een groeiende rol spelen in het aanbod van virtuele opties. Efficiënt gebruik van virtuele samenwerking stelt travelmanagers in staat om op reiskosten te besparen, of om reisuitgaven te gebruiken voor reizen met een meerwaarde. April slaat de spijker op de kop als het gaat om deze ontwikkeling en de gevolgen ervan voor travelmanagers en TMC‘s zoals wij. Hoe we voldoen aan de behoeften van onze klanten en hun reizigers zal steeds veranderen, maar de belangrijkste redenen waarom onze klanten op ons vertrouwen, zullen hetzelfde blijven. Wij zijn hun deskundige adviseurs en ze vertrouwen erop dat wij hun medewerkers op de plaats van bestemming krijgen. Dat is wie we zijn, ongeacht de veranderingen die we tegen zullen komen.
Wat denk jij? Ik hoor graag wat je van de bovenstaande informatie vindt en wat je in de toekomst zou willen lezen in Inside View. Stuur een e-mail naar [email protected] met jouw ideeën.
