Het aanbod van premium economy van luchtvaartmaatschappijen biedt travelbuyers meer opties. Het dwingt bedrijven echter ook om hun beleid voor stoelen en services te heroverwegen, aldus Bob Brindley van Advito tegen Business Travel News.
In een artikel over de invloed van premium economy op de tevredenheid van zakenreizigers en bedrijfsbesparingen zegt Brindley dat premium economy bedrijven de kans geeft hun reizigers meer comfort te bieden zonder daarvoor de tarieven voor business class te hoeven betalen. Maar het biedt bedrijven ook de kans een stap terug te doen van business class naar premium economy, dat meer beenruimte en voorzieningen biedt dan gewone economy. “We zien een lichte verschuiving vanuit beide kanten naar premium economy,” vertelt hij in BTN.
Brindley, vice president en principal bij Advito (de adviestak van BCD Travel) adviseert bedrijven om hun zwart-witbeleid ten aanzien van cabineklassen aan te passen. “Er zijn twijfelgevallen, en soms zelfs situaties waar business class van de ene luchtvaartmaatschappij goedkoper is dan economy van de andere. Er moet dus ruimte zijn voor uitzonderingen.”
Zakenreizigers moeten zich ook aanpassen, nu upgrades naar betere zitplaatsen (vooral bij internationale vluchten) steeds minder vaak voorkomen. “De dagen dat status tot een betere stoel leidde, worden steeds schaarser,” zegt Brindley. “Het doel van luchtvaartmaatschappijen is niet om frequent fliers extra service te bieden, maar om extra omzet te boeken, dus het is eigenlijk gewoon een nieuwe vorm van bijkomende kosten.”
