De hoeveelheid digitale innovaties en veranderingen en de snelheid waarmee deze plaatsvinden, zijn duizelingwekkend. In deze situatie is traag reageren niet het grootste gevaar voor een zakenreisprogramma, maar juist een poging om huidige praktijken te beschermen en oude modellen voort te zetten.
Dat is de waarschuwing van Advito Managing Director April Bridgeman in een recente Out Front-blogpost. Volgens haar is met het einde van 2016 ook een einde gekomen aan de status quo en de oude manier waarop over reismanagement werd gedacht.
“We hebben nooit eerder dit tempo van veranderingen meegemaakt en er is geen enkele aanwijzing dat dit binnenkort zal afnemen”, schrijft Bridgeman. Dat betekent drie dingen voor reisprogramma’s:
- Elk bedrijf zal veranderen in een digitaal gedreven bedrijf.
- Elke industrie krijgt te maken met enorme ontwrichtende druk.
- En elk reisprogramma krijgt te maken met digitale innovatie, ongeacht of het bedrijf gewend is aan snelle veranderingen, planmatige verschuivingen of of liever geen veranderingen ziet.
“Digitale ontwikkeling introduceert compleet nieuwe kansen voor samenwerking met leveranciers, reizigers, klanten en partners”, schrijft ze. “Toekomstgerichte travelmanagers zullen snel schakelen, zich probleemloos aanpassen, continu innoveren en regelmatig testen. Minder progressieve travelmanagers herkennen de noodzaak om zich aan te passen, maar grijpen terug naar de oude manier van denken, regels en praktijken die in het verleden succesvol waren.
“Helaas zullen de meesten niet veel verbeteringen zien, omdat ze geen duidelijk beeld hebben van hoe ‘vasthouden aan de oude manier’ het toekomstige succes van een programma kan belemmeren en zelfs riskanter kan zijn voor je bedrijf in het snel veranderende huidige klimaat.
“Het is belangrijk om te begrijpen hoe bepaalde standaard praktijken niet meer in lijn zijn met huidige veranderingen die momenteel plaatsvinden in de branche en industrie”, aldus Bridgeman. “Maar let op: hiervoor is een nieuwe manier van denken nodig.”
