Wil je dat klanten ja zeggen tegen meetings? Charlene Rabideau van BCD Sports heeft de perfecte oplossing. Spreek af bij een voetbalwedstrijd, tennismatch of op de golf- of schaatsbaan.
“Vandaag de dag draait alles om ervaringen, en mensen zijn druk. Je moet dus iets speciaals voorzien om op iemands agenda te komen. Wij helpen met het creëren van een speciale ervaring rondom sport”, zegt Rabideau, Senior Vice President en General Manager van de één jaar oude divisie die exclusieve atletische ervaringen voor corporate hospitality opzet en uitvoert en teamreizen voor professionele en universitaire teams coördineert.
Ze legt uit wat ze bedoelt aan de hand van twee scenario’s. Bij het ene spreek je met klanten af in een goed restaurant. Je hebt allemaal een pak aan. Je babbelt wat over koetjes en kalfjes met een glas wijn tot het eten arriveert. Tijdens het hoofdgerecht kom je tot de kern. Zij stellen een aantal vragen. Iemand in het team heeft een vroege vlucht, dus je betaalt, neemt afscheid en hoopt dat ze je boodschap begrepen hebben. Je maakt een notitie in je agenda om over een paar dagen de afspraak op te volgen.
Stel je nu het volgende voor. Je biedt dezelfde klanten aan om een tenniswedstrijd bij te wonen in Londen tijdens Wimbledon. Iedereen komt in zijn comfortabele kleding. Je drinkt een paar biertjes. Je praat over de spelers en het evenement en je applaudisseert samen tijdens de wedstrijd. Niemand gaat vroeg weg. Iedereen vertelt je dat het een unieke ervaring was, want wees eerlijk, dat was het ook. Ze nemen graag wat souvenirs mee met het merk van je bedrijf. De volgende dag zit je inbox vol met bedankjes.
“Sport bouwt duurzame relaties en banden op”, zegt Rabideau, Senior Vice President en General Manager bij BCD Sports. “Geen enkel ander evenement biedt dezelfde kans om herinneringen te maken.
BCD Sports werd in 2017 gelanceerd om te voldoen aan wat het moederbedrijf BCD Travel en zusterbedrijf BCD Meetings & Events zagen als een groeiende marktbehoefte. Het bedrijf doet veel meer dan sporttickets boeken. Het creëert een complete sportervaring met accommodatie, transport, catering en meer.
Tijdens het Wereldkampioenschap voetbal dat onlangs in Rusland werd georganiseerd, regelde BCD Sports bijvoorbeeld de hotels, het transport, de tickets en meer voor ruim 1000 zakelijke klanten van over de hele wereld.
Tijdens de Masters, het golftoernooi dat afgelopen lente plaatsvond, huurde BCD Sports huizen voor bedrijven en hun gasten. Privéchefs zorgden voor maaltijden, de groepen speelden golf op nabijgelegen golfbanen en ze waren gezamenlijk bij het toernooi bij de wereldberoemde Augusta National Golf Club in Augusta, Georgia, aanwezig.
“Het is interessant om te zien hoe ontspannen mensen zijn buiten kantoor”, zegt Rabideau. “Dat is de echte waarde van een sport-gebaseerd klantevenement. Mensen hebben plezier, maar ze worden ook creatief en ondernemend. Ze delen verhalen en ideeën. Ze denken als partners.”
