Erg strakke filmschema’s. Paparazzi. Superspeciale gespecialiseerde maaltijden. Reiswijzigingen midden in de nacht. En hier en daar een aap die zijn eigen vliegtuigstoel krijgt. Zo ziet je werk eruit als je een travelconsultant bent voor de entertainmentindustrie.
Het is een ongewone baan voor een ongewone industrie. Het is precies waarom BCD-consultants zo van hun werk houden. Sommigen, zoals Sean Johnson, zorgen al meer dan twee decennia voor het hoogst mogelijke comfort, de grootste veiligheid en efficiëntie voor reizende sterren, entertainmentmanagers en productieteams.
“Het meest uitdagende aspect van mijn werk is juist wat ik het leukst vind,” aldus Sean, die gevestigd is in Zuid-Californië en die vluchten, hotels, appartementen, limousines, treinen, helikopters, boten, privévliegtuigen en meer boekt voor reizigers van een van de grootste entertainmentklanten van BCD. “De uitdaging om talent naar een bestemming te krijgen wanneer alle vluchten zijn uitverkocht, terwijl ze daar op een bepaald tijdstip moeten zijn omdat anders de show honderdduizenden dollars verliest, is zowel een uitdaging als een kick.
Dit is bij lange na geen negen-tot-vijfbaan. De reizigers van onze klant hebben continu opnames over de hele wereld, en iets dat ze net een klein beetje minder gestrest kan maken is de wetenschap dat ze op hun travelconsultant kunnen vertrouwen wanneer ze die nodig hebben,” zegt Sean.
Vakkundig advies: Cyberveiligheid en de entertainmentindustrie
Chief Information Security Officer van BCD, Sherron Burgess, sprak over bedreigingen inzake cyberveiligheid voor de entertainmentindustrie op BTN Entertainment Travel, 21 maart in Santa Monica, Californië.
Elke dag het onmogelijke verwezenlijken
Voor sommige BCD-travelconsultants in de entertainmentsector is de beloning van ‘elke dag het onmogelijke te verwezenlijken’ dat ze een onderdeel vormen van het creatieve proces. “Ik kom uit een muzikale familie en heb altijd al een passie voor muziek gehad. Het is geweldig om in die wereld te werken,” aldus Charlotte Gale, die gevestigd is in Londen en diensten levert aan een multinationaal muziekconglomeraat dat al meer dan 20 jaar klant is van BCD. Ze heeft het allemaal al gezien (en gedaan), van het regelen van een golfkar voor een muzieksuperster die via de achtergangen van een internationaal vliegveld weggebracht werd om fanatieke fans te ontlopen, tot het bellen van nachtclubs in Londen om erachter te komen waar een bekende zanger zijn favoriete leren jack had achtergelaten. Charlottes sleutel tot succes? “Ik zeg nooit nee!”
Door haar liefde voor films kwam Sara Yesayan, een operations supervisor gevestigd net ten noorden van Los Angeles, 17 jaar geleden terecht in de wereld van de entertainmentreizen. Ze vindt het geweldig om gebruik te maken van de knowhow van haar team en haar connecties met hotels, luchtvaartmaatschappen en andere leveranciers, om een geweldige reisbeleving te creëren. Ze heeft zelfs ooit een productieploeg die op locatie aan het filmen was helpen ontsnappen aan een modderstroom. (Daartoe was een complete vloot SUV’s nodig die hen ophaalde voor het slib beneden aan de berg was beland.)
Privacy en veiligheid voorop voor beroemde reizigers
Maar Sara’s topprioriteit is het verzekeren van de privacy en veiligheid van entertainmentreizigers. “We gebruiken zeer strikte protocollen om ze te beschermen,” zegt ze, waarna ze enkele uitdagingen oplijst: agressieve fans, paparazzi, slechteriken die details van het leven van beroemdheden proberen te achterhalen. BCD-consultants stellen veel vragen en rapporteren direct alles wat verdacht lijkt.
Mark Wallace, die consultants uit het VK begeleidt die voor een entertainmentcontentproductie- en streamingsbedrijf werken, legt enkele protocollen nader uit. “We zorgen ervoor dat we alles geregeld hebben om de talenten te beschermen, inclusief het verzamelen van paspoortinformatie op een veilige manier, het gebruiken van een alias voor boekingen en het regelen van ophalers, zodat beroemdheden niet alleen worden achtergelaten op een druk vliegveld.
“We begrijpen als geen ander hoe privacy en comfort ervoor zorgen dat entertainmentreizigers zich veilig en in goede handen voelen,” aldus Mark.
De nauwgezette aandacht voor detail, reddingen waar je een adrenalinestoot van krijgt, onvoorspelbare schema’s en gekke verzoeken (een travelconsultant moest bijvoorbeeld ooit een hotelkamer voor een zebra boeken) zijn het allemaal waard na een goede afloop. “Ik bekijk alle films waar mijn team reizen voor geboekt heeft tot het einde af,” zegt Sara. “Al het harde werk dat het geheel tot leven heeft gewekt, geeft me een enorm voldaan gevoel.”
