De uitdaging
De travelmanager van Lundbeck, een in Denemarken gevestigd wereldwijd farmaceutisch bedrijf, realiseerde zich al snel dat hij zijn voordeel kon doen met de continu wijzigende vluchttarieven. Hij gaf zijn team van reisagenten dan ook opdracht handmatig op zoek te gaan naar lagere prijzen.
De agenten vonden consistent lagere tarieven, maar de besparingen wogen niet op tegen de kosten van hun handmatige zoekopdrachten. Dit was reden om ermee te stoppen, maar hij wist dat hij besparingen misliep. Toen hoorde hij over Air Price Assurance van BCD Travel.
De benadering
“Toen ik ontdekte dat BCD Air Price Assurance aanbood, was ik direct overtuigd dat dit een ideale oplossing voor Lundbeck was”, zei hij. Air Price Assurance gebruikt automatisering om te zoeken naar lagere tarieven op dezelfde serviceklasse en bij dezelfde luchtvaartmaatschappij. Als een lager tarief is gevonden, wordt de reservering automatisch teruggestuurd voor bevestiging door de reisagent en akkoord van de reiziger.
Er geldt wel een beperking: alleen tickets die voldoen aan een besparingsdrempel die is vastgesteld door Lundbeck komen in aanmerking voor omboeken en worden naar de reisagent gestuurd. Dus besteden zij hun tijd alleen aan waardevolle lagere prijzen.
Het resultaat
De besparingen, zowel in tijd als geld, hebben de verwachtingen van Lundbeck overstegen. In de eerste drie maanden heeft het bedrijf 9% tot 62% bespaard op elk omgeboekte ticket. De totale uitgaven aan vliegkosten zijn met 11% gezakt, vooral dankzij besparingen op internationale vluchten. Zo’n 56% van de lagere tarieven geïdentificeerd door Air Price Assurance wordt nu omgeboekt. Dankzij deze geautomatiseerde tool kunnen reisagenten snel omboeken zonder veel handmatig werk.
Daarnaast hebben de reizigers van Lundbeck er meer vertrouwen in dat hun reisafdeling de laagste vluchttarieven vindt. De eerste onderzoeken van de travelmanager overtuigden hem van de verborgen besparing in fluctuerende vliegtarieven, maar zelfs hij was verbaasd over de resultaten. “Air Price Assurance is meer dan alleen maar een goed product. Lundbeck is zeer tevreden”, zei hij. “Het is een groot succes.”
Wil je meer weten over hoe Air Price Assurance jouw bedrijf kan helpen met geld besparen en meer vertrouwen kan realiseren voor je programma? Vraag je BCD Travel-accountmanager voor meer informatie.
