Twee belangrijke factoren bepalen de hoteltrends voor zakenreizigers: digitalisering en individualiteit. Lees meer over de innovaties die je dit jaar zult zien in de hotelbranche.
1. Smartphones openen deuren
De dagen van de keycard zijn beperkt. In sommige hotels kun je nu al je kamerdeur openen met je smartphone en het is een trend die zeker zal aanslaan. Met de juiste app kun je straks volledig digitaal inchecken en je eigen kamer kiezen. De digitale sleutel op je smartphone wordt geactiveerd zodra je kamer beschikbaar is.
2. Digitale slimme assistenten
Iedereen die thuis al gewend is aan een spraakgestuurde digitale slimme assistent om verlichting, muziek, verwarming, enz. mee te bedienen, kan zich voorstellen dat deze service ook zal werken in hotels. Het zal dan ook geen verrassing zijn dat Google Home en Amazon Echo nu al te vinden zijn in veel hotelkamers. Gasten die verblijven in een voor hen onbekend hotel hoeven niet meer uit te puzzelen hoe hun airconditioner werkt of te zoeken naar hun favoriete televisiekanaal. De digitale smart assistant doet het allemaal op commando.
3. Digitale conciërge
In veel hotels wordt nu al heel succesvol een tablet gebruikt in plaats van een conciërge. In 2018 zal die trend zich waarschijnlijk verder ontwikkelen. Met een tablet op je kamer kun je alle informatie opzoeken die je voorheen kon vinden in de gastenfolder. Je kunt hem ook gebruiken om roomservice te bestellen, een tafel te reserveren in het restaurant of informatie over de stad op te zoeken.
Sommige hotels gebruiken zelfs robots in de lobby die vragen beantwoorden over het hotel of over de locatie. Deze trend is vanuit Azië overgewaaid naar Europa. Maar of het hier ook net zo wordt omarmd als daar, valt af te wachten. Dankzij artificial intelligence kun je je voorkeuren opslaan voor je volgende bezoek, zodat je kamer straks precies voldoet aan je wensen.
4. Gedeelde werkruimtes in het hotel
Zelfs tijdens een zakenreis ga je niet van de ene meeting naar de andere. Zakenreizigers moeten tussen afspraken door ook vaak werken, maar teruggaan naar je kamer heeft niet ieders voorkeur. Daarom hebben veel hotels gedeelde werkplekken die niet alleen toegankelijk zijn voor hotelgasten. Lokale freelancers en doorgewinterde internationale reizigers werken hier naast elkaar. Je kunt een werkruimte gebruiken om te werken aan opdrachten, met iemand af te spreken of gewoon even te ontspannen in het comfortabele loungemeubilair.
5. Lokale gemeenschapshotels
Het concept van lokale gemeenschapshotels ontwikkelt zich in dezelfde richting. Niet alleen kleine boetiekhotels, maar ook grote hotelketens richten zich steeds vaker op individualiteit in plaats van uniformiteit. De hotels bevinden zich in populaire woongebieden en zijn individueel ingericht. Bovendien kennen de medewerkers de buurt goed en hebben ze daarom veel insidertips. Na de laatste afspraak van de dag kunnen zakenreizigers dus vertoeven in de trendy bars in de wijk of een uniek geschenk vinden in een cool buurtwinkeltje voordat ze terug naar huis gaan.
6. Hotels vertellen een verhaal
Hotels doen meer dan het aanbieden van een goed bed en een lekker ontbijt in een fijne omgeving. Idealiter vertelt het hotel een verhaal: een huis waarin vroeger een historische figuur woonde, een hotel in een museum waar je van kunst kunt genieten op weg naar je kamer, of pop-up-hotels die alleen voor een beperkte periode beschikbaar zijn. Dit zorgt voor een onvergetelijk verblijf en een goed verhaal voor het thuisfront.
