Casestudy: Springer Nature verlaagt reiskosten met 13%

Door reizen in verschillende markten te consolideren verbetert de koopkracht en programmaprestatie.

Springer Nature is een toonaangevende academische, professionele en educatieve uitgever van enkele van de invloedrijkste tijdschriften. Het grijpt de kans aan om na een grote fusie zijn reisprogramma te transformeren. Een recent uitgegeven casestudy bewijst het succes.

Uitdaging

Door de groei en het bredere bereik van het bedrijf na de fusie, kon het reisteam:

  • De koopkracht bij leveranciers versterken
  • De consistentie van service en programmaprestatie verbeteren
  • Efficiëntie verbeteren door dataconsolidatie en uniforme technologieën

Springer Nature zocht een zakenreisorganisatie die zijn wereldwijde ambities kon vervullen en daarnaast toch een sterke lokale service kon bieden. De keuze viel op BCD Travel als wereldwijde TMC omdat BCD al twee van de Europese markten van Springer Nature bediende.

“We hadden al iets dat werkte in belangrijke markten, dus we kozen voor de bewezen oplossingen van BCD”, zei Charlie Thelu, hoofd strategisch inkopen bij Springer Nature.

De benadering

BCD werkte samen met Springer Nature om een wereldwijde implementatie te ontwikkelen die:

  • Gebruikmaakt van mondiaal inkoopvolume
  • Onnodige kosten aanpakt
  • Beleidsnaleving en zorgplicht vergroot
  • Ervaringen van reizigers verbetert, zowel tijdens het boeken als het reizen
  • Meer inzicht geeft in uitgaven en milieu-impact door verbeterd datagebruik

Door de initiële implementatie konden reizigers in tien markten gebruikmaken van een geconsolideerd programma, verenigd door Concur-technologie. (Springer Nature en BCD blijven nieuwe markten toevoegen aan het mondiale programma.)

Online boekingen doen toenemen was een hoge prioriteit. BCD hielp Springer Nature om meer reizigers aan te trekken door middel van een aantal zaken. Enerzijds door een uitgebreid maar duidelijk mondiaal reisbeleid en reizigers op de hoogte te brengen van dit beleid en van online boeken. Anderzijds door het boeken te vereenvoudigen, frustraties bij reizigers te verminderen en de naleving te verbeteren door de online boekingstool (OBT) Concur te configureren.

Het reisteam breidde hotelopties uit, inclusief het toevoegen van eigen BCD-accommodaties, om reizigers een grotere keuze te geven, de naleving van hotel-tot-overnachting te verbeteren en de zorgplicht te vergroten.

Resultaat

De wereldwijde implementatie was succesvol. De consolidatie verdubbelde de reistransacties en er volgden belangrijke verbeteringen. Tussen januari 2015 en december 2017 zag Springer Nature:

  • 13% minder reiskosten over het algemeen
  • 69% meer naleving van hotel-tot-overnachting
  • 58% meer online boekingen
  • Verlaging van 12% in de gemiddelde prijs voor een vliegticket
  • Verlaging van 9% in het gemiddelde dagelijkse tarief voor autoverhuur
  • Verlaging van 6% in de gemiddelde dagelijkse hoteltarieven

Sammit Khandeparkar, hoofd mondiale reizen bij Springer Nature, zei dat hij waardering heeft voor hoe BCD hem helpt bij het zoeken naar vernieuwende manieren om geld te besparen en betere reiservaringen te creëren. “BCD levert de data, inzichten, tools en consulting expertise die mij helpen prestaties vandaag nog te verbeteren en om slimme beslissingen te nemen over wat onze volgende stap is met het programma”, zei hij.

Thelu zei: “Voor het hele bedrijf hebben we nu een veel duidelijker beeld van kosten, naleving van de zorgplicht en de impact van ons reisprogramma op het milieu. We kunnen zien waar we kunnen verbeteren en daarnaar handelen.”

Lees de hele casestudy voor meer details en vraag je BDC Travel-accountmanager hoe je reisprogramma internationaliseren kan zorgen voor meer besparingen en betere prestaties.

Share this:

Stay in the know,
even on the go

Never want to miss a thing?

We'll get you the latest news, trends, insights and BCD news right in your inbox.