Eén factor heeft meer impact gehad op het succes van het travel- en meetingsprogramma van Mondelēz International dan alle andere initiatieven: het gedrag van medewerkers onderweg. Als zij zich niet houden aan reisbeleid en voorkeursleveranciers, geeft de wereldwijde snackfoodgigant veel te veel uit aan reizen. En dat belemmert weer de doelstellingen voor kostencontrole van het travel- en meetingsprogramma.
“De grootste uitdaging is het veranderen van hoe mensen denken,” aldus Ike Ihenacho, global travel expense and meetings manager van Mondelēz in een recente casestudy van Advito. “Het beste is dat de medewerker verantwoording aflegt, de juiste beslissingen neemt en zijn gedrag verandert zonder dat dit van boven is opgelegd.”
Om dat gedrag te beïnvloeden, heeft Mondelēz samen met Advito’s experts in reizigersbetrokkenheid een geïntegreerd communicatieplan ontworpen. Hiermee houden ze hun medewerkers die op reis zijn betrokken en kunnen ze hun aankoopbeslissingen beïnvloeden. De campagne was een succes:
Het communicatieplan werkte en medewerkers gaven minder (en slimmer) geld uit tijdens zakenreizen. Een greep uit de resultaten van Mondelēz:
- Meer dan 20% minder reiskosten en uitgaven
- 45% daling in boekingen van vliegtickets op korte termijn
- Verbeterde bewustwording en naleving van het reisbeleid
- Gestroomlijnde reizigerscommunicatie
- Sterker intern merk voor reisprogramma
“We produceren meetbare resultaten, waaronder aanzienlijk lagere uitgaven tot nu toe,” aldus Ihanacho. “We versterken daarnaast onze relatie met medewerkers die op reis zijn. Zij hebben nu meer begrip voor het reisbeleid: niet alleen wat het inhoudt, maar waarom het belangrijk is. Door onze reizigers actief te betrekken, blijven wij binnen budget en verstevigen we ons reisprogramma.”
Wil je meer weten? Download de casestudy over Mondelēz; ga naar advito.com voor meer tips over reizigersbetrokkenheid en verbetering van reisprogramma’s en spreek met je accountmanager over wat Advito voor jou kan betekenen.
