Imperial Tobacco Group was op zoek naar een meer gedisciplineerde hotelbenadering. Managers van het reisprogramma wilden met name een modernisering van het handmatige proces voor hotelsourcing, dat zes maanden van het jaar in beslag nam. In een recente casestudy wordt uitgelegd wat er gebeurde toen ITG advies vroeg aan zakenreisadviesbureau Advito.
“We hadden veel ideeën om onze hotelstrategie grondig te evalueren, maar geen eigen middelen”, zegt Julie Iliffe, category buyer voor het mondiale reisprogramma van de Imperial Tobacco Group, die vestigingen over de hele wereld heeft. “We hadden hulp nodig voor onze best practices, van experts die de hotelmarkt begrijpen en die al goedlopende strategieën hadden gelanceerd voor andere bedrijven. We hadden deskundige kennis nodig over wat werkte in andere sectoren.”
Advito bood advies en expertise om:
- Het wereldwijde hotelprogramma en de sourcing-strategie van ITG te optimaliseren
- Meer accommodaties beschikbaar te stellen – meer dan de opties die onderhandelde voorkeursprogramma’s en wereldwijde distributiesystemen (GDS) boden
- Een mondiaal proces voor RFP-processen bij hotels te ontwikkelen en implementeren
- Een globale catalogus te creëren met voorkeursaccommodaties van lokale markten
- Het TripSource®-platform van BCD Travel te implementeren, dat het boekingsproces vereenvoudigde en synchroniseerde met DecisionSource®, het rapportage- en analyticsplatform van BCD
- Een overzichtelijk dashboard te creëren voor DecisionSource-data
- Audits uit te voeren om te verzekeren dat ITG de tarieven kreeg die met de hotels onderhandeld waren
Het resultaat: Imperial Tobacco Group stapte over op een geautomatiseerde, moderne benadering waarmee reizigers de meest geschikte hotels voor hun reizen konden kiezen. Het bedrijf paste z’n hotelstrategie aan om een breder reisprogramma te mogelijk te maken. En het belangrijkste is dat ITG door hotelsourcing te stroomlijnen en te moderniseren, een geprojecteerde jaarlijkse besparing van ongeveer GBP 161.000 (US$ 211.000) behaalt op jaarlijkse hotelkosten, volgens een analyse van Advito.
“Advito was flexibel tijdens het hele proces. Ze pasten hun adviezen aan aan wat wij wilden bereiken”, zegt Iliffe. “Advito had de ervaring die wij nodig hadden en hun oog voor detail was uitstekend.”
Lees het volledige succesverhaal van de Imperial Tobacco Group met de hulp van de expertise van Advito, en andere casestudy’s op advito.com/insights/case-studies.
