Artificial intelligence is een belangrijk onderdeel van veel verschillende apps, bots en software, die het voor bedrijven een stuk eenvoudiger maken om contact te houden met hun reizigers tijdens elke fase van hun reis.
De reisindustrie is bij uitstek geschikt voor AI, dat computerprocessen automatiseert omde menselijke hersenfunctie te simuleren. Tot nu toe heeft de technologie veel potentie laten zien voor reisbeheer als aanvulling op reisagenten. AI kan een reisagent tijdens het boeken bijvoorbeeld attenderen op relevante opties.
Ook elders in de reisindustrie wordt artificial intelligence geadopteerd. Hotels van Hilton, Starwood, InterContinental en Marriott testen nu al robots voor bepaalde gastendiensten. In de 2017 Industry Forecast van Advito staat een aantal voorbeelden van de AI-trend en aanbevelingen voor travelbuyers.
Artificial intelligence staat nog in de kinderschoenen, maar de ontwikkeling verloopt razendsnel. Het belooft complexe reisbeslissingen te vereenvoudigen, boekingsprocessen te verkorten en persoonlijke aanbiedingen te geven aan zakenreizigers.
Download Advito’s 2017 Industry Forecast voor meer analyses en informatie. Wil je meer weten over hoe je de informatie kunt gebruiken ter verbetering van jouw reisprogramma? Praat met je BCD Travel-accountmanager of stuur een e-mail naar [email protected].
