Travelmanagers willen dat hun reisprogrammadata meer opleveren dan rapporten: ze zijn op zoek naar inzichten. Hier volgen vier strategieën om je stapels gegevens om te toveren in informatie die goud waard is.
Bepaal de juiste KPI’s
Selecteer KPI’s (Key Performance Indicators) die aansluiten bij de doelstellingen van je programma. Zo breng je structuur aan in je data en kun je het succes beter meten.
Kijk naar het totaalplaatje
Bekijk rapporten niet op zich, want dan verlies je de grotere trends uit het oog. Ga op zoek naar de oorzaken van de trends. Als je weet waarom bepaalde uitgaven plaatsvinden, zie je meteen wat je kunt doen.
Vertel verhalen
Business intelligence gaat over het vertellen van relevante en overtuigende verhalen over data, toegesneden op het doelpubliek en overgebracht op een eenvoudige en begrijpelijke manier. Het vinden van de meest aansprekende verhalen betekent ook dat je informatie moet verzamelen uit algemene, minder gestructureerde bronnen, zoals boekingskanalen, GPS-informatie, leveranciersbeoordelingen en zelfs social media. Als je verhalen vertelt die in de smaak vallen bij bedrijfsleiders, reizigers en leveranciers, kun je je ideeën sneller verkopen en effectief invloed uitoefenen op de prestaties van je programma.
Kijk verder dan rapporten
Rapporten en analyses zijn een onderdeel van business intelligence. Het gebruik hiervan kan allerlei voordelen opleveren. Maar als je complexe analytics en modellen nauwkeuriger bestudeert, gaat een nieuwe wereld voor je open. Reis dieper af in je gegevens om budgetproblemen te voorkomen, beleid aan te passen, de omzet te verhogen, hiaten te vinden, je programma intern of extern te benchmarken en KPI’s bij te stellen… en dat allemaal terwijl je goed zorgt voor je reizigers.
Vraag je accountmanager hoe DecisionSource® van BCD Travel jouw alledaagse business intelligence kan omzetten in effectieve, praktische inzichten.
