Video: Los viajeros de negocios y la búsqueda de la felicidad

Cómo el “cociente de felicidad” del viajero puede influir en la retención y la productividad de los empleados.

Los viajeros de negocios creen que sus empresas no satisfacen sus necesidades durante los viajes. Según Miriam Moscovici, directora sénior de investigación e innovación de BCD Travel, averiguar cuáles son esas necesidades, encontrar la forma correcta de medirlas, y hacer que los viajeros estén felices y saludables debería ser una máxima prioridad para las empresas que quieren contratar y retener los mejores talentos.

En una charla con Martin Cowen, director editorial de Tnooz, un canal de noticias de la industria, y Al Merchen, socio de Myriad/MMGY Global, Moscovici explicó cómo contratar y retener a los mejores empleados podría ser tan sencillo como ofrecerles mejoras de clases de asientos en los vuelos de larga distancia.

“Creo que en el futuro probablemente veremos algo como un cociente de felicidad”, señaló Moscovici durante la conversación que fue emitida desde la convención de la Global Business Travel Association de 2018 en San Diego. “Si no creamos un viajero de negocios sano, feliz y contento, van a recurrir a la competencia. Para nosotros es realmente importante determinar cuál es el cociente de felicidad”.

Merschen analizó cómo la comodidad del viajero genera productividad. “Si uno no puede abrir la computadora portátil en un asiento de la clase económica, no va a trabajar”, dijo. “A veces, una simple mejora, como el pase a una sala de espera, hará que seamos 10 veces más productivos, y eso nos deja un poco más contentos y también nos deja un poco de tiempo libre para hacer ejercicio cuando llegamos al hotel. Todo eso rinde”.

Vea lo que opina Moscovici sobre cómo las tendencias tecnológicas están cambiando el negocio de los viajes, y descubra cómo TripSource® de BCD Travel puede hacer que los programas corporativos salven la brecha de felicidad para los viajeros de negocios.

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