Los viajeros de negocios que reservan viajes dentro del programa son el alma de los programas de viajes corporativos cuyo objetivo es reducir costos. Un travel manager experto de una importante empresa de alimentos de los EE. UU. está utilizando incentivos posibilitados por la tecnología para mantener a los viajeros motivados y recompensarlos por su cumplimiento.
Price to Beat (Precio para mejorar), una característica central del socio de BCD Travel SolutionSource® Rocketrip, ha producido resultados impresionantes para la empresa durante los últimos 18 meses:
- Más de un tercio de los viajeros se han registrado para ahorrar dinero con Price to Beat de Rocketrip.
- Cuando los viajeros utilizan Rocketrip, las reservas de hotel vinculadas a los vuelos aumentan un 26 %, y el cumplimiento de la herramienta de reserva en línea aumenta un 17 % en promedio.
- La empresa ahorra un promedio del 13 % en viajes.
Incentivar el ahorro en cada viaje
Funciona así: Los viajeros se registran en Rocketrip a través del programa corporativo. Cuando buscan opciones de pasajes aéreos, hoteles, ferrocarriles o alquiler de autos dentro de la herramienta de reserva en línea de su programa, se les presenta un Price to Beat de Rocketrip. El Price to Beat se calcula utilizando tarifas de mercado en tiempo real, así como la política de viajes de la empresa, las tarifas negociadas y los datos históricos de gastos de viaje.
Los viajeros pueden mejorar el precio eligiendo vuelos, habitaciones, boletos de ferrocarril o autos de alquiler menos costosos. Seleccionan de una lista de opciones que prioriza a los proveedores preferidos de la empresa. Los viajeros también pueden ahorrar al hospedarse con amigos o familiares durante sus viajes de negocios. (La opción Stay With A Friend [Hospedarse con un amigo] se ajusta a los requisitos de Deber de cuidado [Duty of care] de la empresa porque los viajeros proporcionan detalles acerca de dónde se hospedarán. Rocketrip comprueba la validez de las direcciones).
Los viajeros que gastan menos que el Price to Beat ganan puntos que pueden canjearse por tarjetas de regalo para comprar en Amazon, cenar en sus restaurantes favoritos y más. Según el travel manager de la empresa, los viajeros «están encantados con las opciones de canje». «Las recompensas Rocketrip son una mejora para nuestro paquete de beneficios para empleados».
Comprender los comportamientos de reserva de los viajeros
El equipo de viajes ha adquirido una comprensión más profunda del comportamiento de los viajeros al ver cómo recortan los gastos de viaje. «Casi el 50 % de nuestros ahorros en Rocketrip provienen de viajeros que cambian de clase de cabina de avión de ejecutiva internacional a premium internacional o económica. Stay With A Friend es el segundo factor que más contribuye al ahorro», afirmó el travel manager. «Los viajeros proporcionan comentarios positivos. Price to Beat mejora nuestra cultura de desempeño».
El mercado SolutionSource de BCD ayuda a los clientes de las empresas de gestión de viajes a acelerar la innovación al permitirles comprar nuevas tecnologías y servicios con confianza. BCD revisa todas las ofertas antes de añadirlas a SolutionSource. Los travel managers pueden utilizar tecnologías de socios como Rocketrip para adaptar los programas a sus objetivos de mejorar las experiencias de los viajeros, incrementar los ahorros y aumentar el Deber de cuidado (Duty of care). El número de socios de SolutionSource se ha duplicado desde que BCD lanzó este marketplace en febrero de 2018.
