Reciba ayuda de nuestros socios tecnológicos antes o después de un viaje interrumpido

Las cancelaciones de viajes y otros retrasos son a veces inevitables, sobre todo en el complejo entorno actual de traslados y movilidad. Entonces, ¿qué pueden hacer los gestores de viajes y los viajeros de negocios cuando se encuentran con interrupciones estresantes? Los socios tecnológicos de BCD Travel, Lumo y AirHelp, podrían ser de gran ayuda. Lumo ayuda a los viajeros y a los organizadores a planificar con antelación y volar de forma más inteligente, al predecir retrasos en los viajes con horas o semanas de antelación. AirHelp trabaja para promover y hacer valer los derechos de los pasajeros en caso de interrupción de los vuelos.

Lumo: datos más inteligentes para mejores decisiones de viaje

Lumo proporciona datos de vuelo más inteligentes para viajeros, aerolíneas, viajes corporativos y empresas de gestión de viajes a través de API y aplicaciones web y móviles. Usa potentes algoritmos de aprendizaje automático para sintetizar información de aerolíneas, condiciones climáticas, control de tráfico aéreo y datos históricos que pueden predecir retrasos con horas o semanas de antelación. De este modo, los usuarios pueden prepararse y gestionar proactivamente las interrupciones. Lumo predice con precisión si un fenómeno meteorológico retrasará significativamente la llegada de un viajero a una reunión importante. Esto permite al viajero saber con suficiente antelación para reorganizar sus planes y gestionar con quienes tenía previsto reunirse. Para los viajeros, esto significa evitar sorpresas y tomar mejores decisiones de viaje. Para las empresas, implica un aumento en la productividad y un mayor apoyo al bienestar de los viajeros y a los objetivos de sostenibilidad.

Lumo ofrece tres productos para las predicciones de viajes: la aplicación móvil Lumo, para que los viajeros reciban notificaciones predictivas y en tiempo real; Lumo Navigator, para que los administradores y organizadores de reuniones vean y gestionen las interrupciones actuales y futuras, y Lumo Spotlight, para que los gestores de viajes, responsables de recursos humanos y encargados de compras puedan cuantificar el impacto de las interrupciones. Spotlight también proporciona información sobre las dificultades para los viajeros, el rendimiento de las aerolíneas y la precisión de las predicciones. Lumo está disponible en Canadá, Europa, Global, Norteamérica, Singapur, Reino Unido y Estados Unidos. Otros servicios incluyen estimaciones de CO2 y alertas de viaje.


AirHelp: expertos en derechos de los pasajeros

Cuando un vuelo se cancela o se retrasa, los viajeros de negocios corren el riesgo de perder una conexión o, peor aún, una reunión importante. La interrupción también puede generar costos adicionales en comidas o estancias en hoteles. Pero si el vuelo sale de un país de la Unión Europea (las 28 naciones de la UE más Albania; Bosnia y Herzegovina; Islandia; Kosovo; Noruega; la Antigua República Yugoslava de Macedonia; Montenegro; Serbia, y Suiza) o llega a una de ellas mediante una aerolínea de la UE, el viajero puede tener derecho a una indemnización. AirHelp, el mayor defensor de los derechos de los pasajeros del mundo, simplifica las reclamaciones de indemnización para los viajeros en vuelos que sufren retrasos, cancelaciones, denegación de embarque, problemas de equipaje o pérdida de conexiones.

AirHelp fortalece nuestra oferta de compensación por interrupciones en vuelos, para los clientes participantes y sus viajeros. Esta función se activa automáticamente para todos los clientes de BCD. Nuestra compañía enviará, a los viajeros que puedan tener derecho a una indemnización, un correo electrónico en el que se explican sus derechos, siempre que la empresa participe, y se incluyen enlaces a un formulario de reclamaciones de AirHelp. Allí revisarán la solicitud y comunicarán al viajero si tiene derecho a una compensación, así como los pasos a seguir.

En Estados Unidos, AirHelp también puede ayudar a los pasajeros en situaciones de denegación de embarque, retrasos en la pista y problemas con el equipaje en vuelos nacionales. En todos los casos, el proceso es casi libre de complicaciones para viajeros y organizadores de viajes.

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