La seguridad del viajero es la máxima prioridad para los compradores de BCD – el ahorro, el pago y los datos importan menos

Investigación de BCD Travel: Cómo están cambiando las prioridades del programa de viajes. El deber de cuidado es la principal prioridad del programa de viajes para los gestores de viajes encuestados en 2020-2021. Un panorama similar surge para la satisfacción y el bienestar del viajero, cuya importancia sigue siendo alta. El equipo de investigación e innovación de BCD Travel encuestó a los compradores en cuatro ocasiones para saber qué es lo más importante para ellos mientras se preparan para la recuperación de los viajes. Los resultados se obtuvieron de las encuestas realizadas en enero de 2020 (79 respuestas), abril de …

Investigación de BCD Travel: Cómo están cambiando las prioridades del programa de viajes.

El deber de cuidado es la principal prioridad del programa de viajes para los gestores de viajes encuestados en 2020-2021. Un panorama similar surge para la satisfacción y el bienestar del viajero, cuya importancia sigue siendo alta. El equipo de investigación e innovación de BCD Travel encuestó a los compradores en cuatro ocasiones para saber qué es lo más importante para ellos mientras se preparan para la recuperación de los viajes. Los resultados se obtuvieron de las encuestas realizadas en enero de 2020 (79 respuestas), abril de 2020 (125 respuestas), septiembre de 2020 (88 respuestas) y abril de 2021 (101 respuestas).

 

 

En una escala de prioridad de 1 a 5, los compradores de viajes calificaron el deber de cuidado con un 4,7 en abril de 2021. La satisfacción del viajero fue calificada con un 4,5 en abril de 2021. Las puntuaciones han sido sistemáticamente altas durante dos años.

Además del deber de cuidado y la satisfacción del viajero, la sostenibilidad de los viajes también recuperó su nivel de importancia anterior a la pandemia, con una puntuación de 3,7. La sostenibilidad cayó a una calificación de 2,7 en abril de 2020 y pasó a 3,3 en septiembre de 2020 antes de recuperarse este año en abril. Otras prioridades del programa, como el cumplimiento de las políticas y el control de los costes, perdieron importancia entre los compradores durante este periodo, pero experimentaron una modesta recuperación.

Stay in the know,
even on the go

Never want to miss a thing? We'll get you the latest news, trends, insights and BCD news right in your inbox.