Cuidar a los viajeros de negocios cerca de Ucrania: 10 cosas a tener en cuenta

Las empresas con empleados en las zonas vecinas a Rusia y Ucrania, o que tengan previsto viajar a ellas, deben tomar precauciones especiales para reforzar su deber de cuidado. El ataque ruso a Ucrania ha provocado la paralización de los servicios en todos los sectores. Las redes de comunicación pueden fallar y las interrupciones de los viajes pueden ser generalizadas y prolongadas. El experto en gestión global de crisis de BCD Travel, Jorge Mesa, expone 10 acciones que los equipos de viajes gestionados deberían tener en cuenta.

Si tiene proveedores de seguridad dedicados, siga su inteligencia para identificar, analizar y evaluar los riesgos potenciales y aplicar medidas de mitigación. Las consideraciones incluyen lo siguiente:

  1. Establecer las autorizaciones o restricciones necesarias antes del viaje si es necesario.
  2. Revisar los protocolos de comunicación con los viajeros a esos lugares.
  3. Revise con los proveedores de seguros si se aplican limitaciones específicas a los países a los que los empleados tienen previsto viajar.
  4. Asegúrese de que los viajeros reciben la información más reciente antes y durante el viaje.
  5. Aplique políticas para reservar viajes sólo a través de los canales autorizados, de modo que la empresa pueda controlar la ubicación de los viajeros y el riesgo de localización actual.
  6. Haga que los empleados conozcan perfectamente la información de contacto de su proveedor de seguridad en caso de que necesiten asistencia médica o de seguridad o evacuación durante los viajes de negocios. Promueva esta información a través de diversas plataformas de comunicación.
  7. Asegúrese de que los viajeros tengan activado el servicio de roaming en sus teléfonos.
  8. Recomiende a los viajeros que mantengan los teléfonos móviles y los aparatos electrónicos completamente cargados y que estén preparados para un apagón de comunicaciones.
  9. Asegúrese de que los viajeros conocen perfectamente la información de contacto de su embajada para utilizarla en caso de emergencia.
  10. Compruebe regularmente la situación de los viajeros.

Cómo apoya BCD a sus clientes con presencia significativa en Ucrania y países vecinos

Para aquellos clientes con una presencia significativa en Ucrania y los países vecinos, BCD Travel ha estado trabajando estrechamente con ellos y sus proveedores de seguridad especializados en las últimas semanas para asesorar y apoyar las discusiones de evacuación individuales y a gran escala.

Desde que las hostilidades entre Ucrania y Rusia empezaron a intensificarse, BCD ha proporcionado información a sus clientes para ayudarles a tomar decisiones inteligentes en materia de viajes y deberes. Estas iniciativas de información incluyen:

  • Informes sobre los PNR de Ucrania y Rusia – distribuidos a los Program Managers y a los responsables de operaciones
  • Más de 50 correos electrónicos de alerta sobre acontecimientos que afectan a los viajes (por ejemplo, cierre de embajadas, vuelos suspendidos y cancelados, y cierre de fronteras)
  • BCD Alert – a través de nuestra aplicación móvil, los clientes pueden supervisar los riesgos e incidentes globales en relación con las reservas de los viajeros, recibir alertas críticas para una acción rápida, obtener una visión resumida de los viajeros afectados y tener una comunicación bidireccional a través de texto, correo electrónico o voz

¿Necesita ayuda? Los clientes del BCD pueden ponerse en contacto con sus Program Managers. Si no es cliente o no está seguro de qué hacer, póngase en contacto con nosotros.

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