BCD Travel lanzará una nueva versión de su aplicación móvil líder en la industria, TripSource®, a fines de este mes. Desarrollada desde cero, esta versión completamente nueva de TripSource aprovecha lo último en tecnología móvil para proporcionar una interfaz de usuario enriquecida e intuitiva. Estará disponible para todos los viajeros a mediados de julio de 2019 en más de 113 países y en cinco idiomas.
Una experiencia de aplicación móvil de próxima generación
Yannis Karmis, SVP de Product Planning and Development de BCD Travel, nos cuenta: «Cuando nos embarcamos en desarrollar la nueva versión de TripSource, sabíamos que teníamos la posibilidad de incorporar algunas características nuevas e innovadoras que pudieran ofrecerles a nuestros viajeros una experiencia de usuario aún mejor en cada etapa: antes y después del viaje, y durante este. Con más de un millón de viajeros que usan TripSource, el objetivo era reinventar la experiencia con la aplicación. La nueva aplicación debía tener una mayor funcionalidad y escalarse para hacer frente a un sector que está en constante cambio, siempre conservando la experiencia de usuario que ha sido premiada, ha obtenido excelentes críticas y calificaciones, y ha hecho de TripSource la aplicación líder de una TMC».
BCD contó con la ayuda de una empresa experta en diseño y facilidad de uso para ayudarlos a crear una herramienta que compitiera con las mejores aplicaciones del mercado destinadas al consumidor. TripSource permite a los usuarios comprar, reservar y gestionar todo lo relacionado con su experiencia de viaje de manera segura y directamente desde sus dispositivos móviles.
La nueva versión de TripSource incluye lo siguiente:
- Funciones de autogestión: TripSource les permite hacer sus propias reservas, cancelar viajes y guardar recibos. Si precisan más soporte, pueden comunicarse con un agente.
- Planificación y reservas previas al viaje: Las capacidades de planificación y reservas ayudan a los usuarios a tomar decisiones inteligentes y a tiempo con respecto a sus reservas.
- Diseño y navegación mejorados: Gracias a una vista lineal de los detalles del viaje, los usuarios pueden desplazarse a través de su viaje siguiendo una línea de tiempo, y visualizar los detalles y las actualizaciones sobre el estado del vuelo, las reservas de hoteles y automóviles, incluso las cenas y las reuniones programadas, con recordatorios incorporados de políticas, números de teléfono y mapas.
- Desarrollo de marca y políticas del cliente: Los clientes de BCD pueden personalizar la aplicación con el logotipo y los colores de la empresa, y personalizar la política de viajes móvil para tener una referencia rápida en el camino.
Experiencias de servicio y reserva completamente personalizadas
Will Pinnell, VP de Product Planning and Development de BCD, expresa: «La aplicación móvil TripSource es una extensión de nuestra plataforma de participación del viajero TripSource, y refleja nuestra forma de satisfacer las necesidades de los viajeros, desde la planificación, la reserva y los itinerarios hasta el Deber de cuidado (Duty of care) y los cambios. Nuestra inversión constante en todos los aspectos de TripSource destaca nuestro compromiso con la experiencia del viajero y su satisfacción en general. Con TripSource, podemos ofrecer una experiencia de servicio y reserva completamente personalizada, lo que nos ayuda a incrementar la fidelidad con los programas de viajes y con BCD Travel como la TMC de confianza».
