Les voyageurs d’affaires qui utilisent la plate-forme TripSource® de BCD Travel pourront bientôt utiliser la reconnaissance vocale pour gérer eux-mêmes leur voyage, par exemple en confirmant une réservation d’hôtel, un horaire de vol ou une location de voiture.
Les fonctionnalités activées par la voix récemment dévoilées seront offertes sur tout appareil équipé de l’assistant vocal Alexa, comme Amazon Echo, Echo Plus ou Echo Dot, ou encore les smartphones munis de l’application Alexa. BCD fera la démonstration de ces nouvelles fonctionnalités lors de la Global Business Travel Association Convention qui aura lieu à San Diego, du 11 au 15 août.
« Nous voulons donner aux voyageurs d’affaires la possibilité d’accéder aux données de leurs voyages à l’aide de leurs outils et appareils préférés, qu’ils soient au bureau, chez eux ou sur la route », explique Yannis Karmis, senior vice president of Product Planning & Development chez BCD. « Les avancées en matière de synthèse vocale nous donnent l’opportunité d’intégrer à notre plate-forme TripSource des technologies de langage naturel et d’élargir nos capacités libre-service. »
L’alliance TripSource-Alexa permet de personnaliser les options de l’utilisateur, comme la possibilité d’autoriser l’accès aux itinéraires aux autres personnes qui utilisent un appareil Alexa partagé. Par exemple, si un enfant demande : « Alexa, demande à TripSource quand le vol de maman arrive », le système reconnaît l’identité de maman et donne l’information.
À mesure que le service évoluera, BCD étendra les capacités vocales à l’organisation et à la réservation de voyages. Il ne s’appuiera pas uniquement sur Alexa, mais aussi sur d’autres assistants virtuels tels que Google Assistant et Siri d’Apple.
Apprenez-en plus sur la manière dont TripSource facilite la vie des voyageurs et permet aux programmes d’entreprise d’améliorer l’expérience du voyageur, la diligence et les économies.
