Un récent article du magazine Buying Business Travel cite April Bridgeman, Managing Director chez Advito, sur la manière dont les acheteurs de voyages peuvent se préparer à la gestion des voyages 3.0 – autrement dit, la pleine maîtrise par les voyageurs d’affaires de leurs choix et de leurs plans de voyage, essentiellement grâce à la technologie mobile.
Selon Mme Bridgeman, la gestion des voyages 3.0 « suppose de renoncer à certains automatismes et à certaines idées bien ancrées ». Et d’ajouter que les responsables de voyage, face à cette maîtrise accrue, devront considérer les voyageurs comme des consommateurs. « Certains clients ont réalisé que le respect de la politique ne suffit plus, voire que c’est une stratégie relativement faible et limitée, » affirme-t-elle. « Ils ont accru leur influence en mettant en œuvre des stratégies d’engagement des voyageurs afin que ceux-ci puissent prendre de meilleures décisions d’achat. »
D’autres clients d’Advito se préparent à l’avenir en adoptant une gestion des dépenses en temps réel, centrée sur une analyse et une intervention constantes, plutôt que sur le respect des cycles annuels d’approvisionnement. « C’est ce que nous appelons la gestion dynamique de la performance, » conclut Mme Bridgeman.
