Les technologies émergentes peuvent rendre plus efficace la gestion des performances, c’est-à-dire les activités que les Travel Managers devraient déjà entreprendre pour améliorer leurs programmes de voyages. C’est ce que révèle Performance Management: Emerging technologies and business travel, le dernier rapport de l’équipe Recherche et innovation de BCD Travel.
Des technologies telles que l’apprentissage machine, la blockchain, les chatbots, l’Internet des Objets et la réalité virtuelle/augmentée améliorent et accélèrent la veille stratégique. Mais ces technologies peuvent être encore optimisées. À l’avenir, elles permettront de surveiller et d’évaluer en continu les performances des programmes, tout en permettant d’ajuster automatiquement et en temps réel des règles des politiques et des accords avec les fournisseurs, pour des décisions plus intelligentes.
Le résultat ? Une meilleure gestion des programmes de voyage. Les Travel Managers peuvent s’attendre à davantage d’efficacité par rapport à des objectifs clés, tels que la réduction des coûts, la gestion des risques et la satisfaction des employés.
L’aide apportée par les nouvelles technologies :
- L’apprentissage automatique peut optimiser les données existantes et vous assurer d’appliquer correctement les principes de base de la gestion des performances.
- La blockchain permet de mettre en place des contrats intelligents qui déclenchent et règlent automatiquement les remises.
- Les chatbots peuvent simplifier la récupération des données, ce qui permet ainsi d’en tirer parti de manière plus judicieuse.
- Les bots peuvent émettre des alertes automatiques pour s’assurer que le programme ne dépasse pas les limites de budget ou ni ne rate un autre objectif de performance.
- Grâce aux réunions virtuelles, les Travel Managers peuvent étendre leurs activités, de la gestion des voyages à celle des interactions.
Consultez les rapports Inform de BCD Travel pour découvrir toutes les informations et les recommandations dont vous avez besoin pour profiter des technologies émergentes, minimiser les risques et établir des partenariats permettant d’améliorer les programmes de voyage et les objectifs commerciaux.
