BCD Travel a nommé David Coppens, un Belge, au poste de vice-président exécutif, Global Operations. Dans cette nouvelle fonction, David Coppens coordonnera les efforts stratégiques de l’entreprise au niveau mondial, ainsi que l’exécution de la vision internationale de BCD Travel sur les opérations.
Précédemment, David Coppens était vice-président Performance Solutions EMEA. Dans ce rôle, il a amélioré les processus opérationnels internes et l’efficacité du programme opérationnel pour les clients. Il a également veillé à ce que les besoins globaux, régionaux et locaux correspondent et a dirigé le service d’urgences ‘T24 After-hours service’ d’EMEA.
Auparavant, David Coppens était à la tête de l’équipe Global Business Solutions chez BCD Travel. Dans cette fonction, il était le pivot entre commerciaux et gestionnaires de compte lors du développement des stratégies commerciales et opérationnelles de l’entreprise. Il contribuait à mettre en forme le programme des grands appels d’offres internationaux et donnait des conseils sur les stratégies et les processus de la rétention client.
Au cours de sa carrière chez BCD Travel, David Coppens était responsable de solutions de service multinationales et travaillait en tant qu’ingénieur commercial. Il a quitté American Airlines en 2002 pour rejoindre BCD Travel afin de mettre en place et diriger le premier Centre de Services Multinational Européen pour les voyages d’affaires.
« Il s’agit d’une nouvelle importante pour notre entreprise », explique Mike Janssen, Global Chief Operating Officer. « L’expertise et le leadership de David vont nous permettre de nous démarquer au niveau de l’excellence opérationnelle, qui est au cœur de ce que nous réalisons quotidiennement chez nos clients. Sa connaissance de nos produits et du service client constituent une valeur ajoutée pour nos opérations à travers le monde, et nous aideront à avoir une longueur d’avance sur les changements constants qui marquent notre industrie. »
« Nous disposons d’une grande expertise dans la création de programmes opérationnels créatifs et sur-mesure pour nos clients », explique David Coppens. « J’ai hâte de pouvoir déterminer la stratégie qui nous permettra de continuer à démontrer notre excellence opérationnelle dans le monde. »
