L’innovation technologique dans le secteur du voyage d’affaires

La série Inform apporte un éclairage aux acheteurs de voyages afin de les aider à se préparer à l’avenir.

Nous sommes à l’aube d’une nouvelle vague technologique massive qui devrait transformer à jamais le secteur du voyage d’affaires. Et que nous soyons prêts ou non, elle arrive.

Par Miriam Moscovici, Senior Director, Research and Corporate Innovation

Miriam Moscovici, Senior Director, Research and Corporate Innovation chez BCD Travel, prévoit que les technologies émergentes vont transformer l’industrie du voyage.

Il y a quelques mois, un événement s’est produit et a peut-être échappé à votre attention. Une start-up du nom d’Orion Span a annoncé son projet de lancer le « tout premier hôtel spatial de luxe à prix abordable », la station Aurora. Les premiers touristes sont prévus en 2022. Pendant ce temps, sur Terre, on en est encore à s’intéresser à la rénovation des salles de réception des hôtels.

Ce qui devait être un avenir lointain pourrait bien arriver demain. Une ère palpitante se dessine. La fiction rejoint la réalité. Les stations spatiales n’ont pas (encore) de code d’aéroport. À quand la vente de segments aériens en orbite ? Comment garantir les prix des navettes spatiales ? À quoi ressemblera la carte des incidents de notre obligation de diligence, considérée depuis l’Univers ?

Nous sommes à l’aube d’une révolution technologique massive qui devrait transformer à jamais le secteur du voyage d’affaires. Les innovations déferlent : blockchain, Internet des objets, apprentissage machine, robotique et intelligence artificielle. Et le fait est : nous devons nous donner les moyens de dénicher toutes les opportunités possibles afin que notre secteur puisse traduire des idées détonantes en solutions concrètes. Les partenaires de notre secteur qui sont spécialisés dans les nouvelles technologies seraient ravis d’avoir un guide leur indiquant sur quoi porter leurs efforts et comment créer de la valeur ajoutée.

C’est pourquoi l’équipe Research & Intelligence de BCD Travel est en train de publier une série d’articles pertinents, concis et faciles à comprendre pour aider les professionnels du secteur (et les autres) à mieux comprendre les prochains changements qui vont bouleverser notre façon de travailler.

Ces rapports ne sont pas de longues analyses plongeant au cœur de chaque technologie émergente. Les sources d’information ne manquent pas à ce sujet. Ils s’intéressent plutôt à l’impact des nouvelles technologies sur les programmes de voyage, avec des cas d’étude pour illustrer les différents scénarios possibles dans notre secteur. Mais ils traitent également des opportunités technologiques qui se profilent à l’horizon dans le monde des affaires en général. Chaque rapport contient des informations pertinentes et exploitables.

Selon moi, cette série provocatrice arrive à point nommé. Lors de la Conférence 2018 de la Global Business Travel Association qui s’est déroulée à San Diego en août, de nombreux travel managers nous ont fait part de leur enthousiasme quant aux opportunités présentées dans la série Inform. Paradoxalement, les nouvelles technologies suscitent aussi l’inquiétude, notamment quant à leur compatibilité avec chaque programme. Inform vulgarise la technologie afin d’accélérer l’adoption et l’exploitation des changements qui vont inévitablement bouleverser notre secteur.

Où trouver cette série ? Les premiers rapports sur le sourçage et la politique voyage sont déjà accessibles en ligne. Les quatre autres seront publiés par notre équipe au cours des prochains mois. Découvrez-les vite. Obtenez de vraies informations et voyez comment ces innovations vont impacter votre programme de voyage. Découvrez comment les exploiter pour apporter de la valeur ajoutée à votre entreprise. Ceci est un appel à la mobilisation dans l’ensemble de notre secteur : adoptez les nouvelles technologies, actualisez vos processus métier et analysez d’un œil critique votre programme de voyage.

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