Société Générale : Renouvellement d’un partenariat créateur de valeur depuis 10 ans.
Avec plus de 20,000 voyageurs d’affaires dans le monde, la Société Générale fait partie des grands clients de BCD Travel. Depuis les débuts de l’Agence en France en 2006, les deux sociétés ont développé une relation de confiance fondée sur la co-construction de solutions, l’innovation et la recherche de progrès continu.
« L’Agence est au centre du dispositif Voyages d’Affaires de la banque. »
La coopération entre les deux sociétés se traduit notamment par l’externalisation de la gestion des programmes Hôtels et AIR à Advito, (branche conseil de BCD Travel) mais aussi plus récemment des prestations du Travel Manager. Intégrée dans les équipes Société Générale au côté des acheteurs, l’Agence se retrouve pleinement responsable du dispositif de gestion opérationnelle des déplacements professionnels de la banque. Les collaborateurs BCD Travel sont considérés comme de réels partenaires à forte valeur ajoutée dont la mission principale est de fournir des services, du conseil, mais avant tout de proposer des idées, des visions et donc de prendre des initiatives.
« C’est une relation durable et exigeante, une histoire que nous avons co-construite avec BCD, en recherchant de nouvelles opportunités de travailler plus et mieux ensemble. BCD n’est pas un simple agent transactionnel, ses collaborateurs sont des associés à part entière dont nous apprécions la proximité avec nos équipes. » déclare M. Gilles Lafaurie, Deputy Head of Sourcing Division de la Société Générale. « Notre relation c’est une ambition, celle de grandir ensemble, de ne pas cesser d’évoluer et d’innover au service des personnes que sont les voyageurs du Groupe. »
La qualité relationnelle, la proximité et l’esprit de service sont les éléments clés qui distinguent BCD Travel dans le monde des TMC. « L’entreprise a un véritable esprit start-up caractérisé par son sens des valeurs, l’attention, l’empathie portée aux voyageurs dans des situations parfois difficiles ». « Notre souhait est que BCD Travel continue sur sa lancée et reste fidèle à son style, marqué par la souplesse, la proximité et l’accompagnement personnalisé ».
« Chez nous, tous les clients comptent, quelle que soit leur taille et le volume représenté par le voyage d’affaires », affirme de son côté Valérie Sasset, Directeur Général de BCD Travel en France. « Cependant, la fidélité de certains, comme la Société Générale, nous fait chaud au cœur car elle confirme notre intuition et notre approche. Nous ne sommes certes pas la plus grande des TMC mais nous nous efforçons chaque jour de rester à l’écoute des clients et de leur offrir le meilleur service en fonction de leurs besoins. »
Après 10 ans d’une relation mutuellement bénéfique, Société Générale a décidé de reconduire son contrat pour 5 ans avec BCD Travel et compte plus que jamais sur ses équipes pour lui offrir qualité de service, démarches innovantes et performance économique.
