Garantir le bien-être, la productivité et la sécurité des employés en voyage d’affaires est la priorité numéro un de l’entreprise californienne, qui dépense chaque année 140 millions de dollars en déplacements et dont les 10 000 employés effectuent au moins un voyage d’affaires par an.
Le responsable des voyages d’affaires a déployé la plate-forme de voyage TripSource® de BCD Travel pour permettre aux voyageurs de gérer plus facilement leurs itinéraires, de réserver eux-mêmes leurs hôtels et d’obtenir des mises à jour sur leurs voyages, des informations pertinentes sur les politiques et des alertes de sécurité à tout moment, où qu’ils se trouvent. Son défi était de faire adopter l’application TripSource par les voyageurs.
Comme le montre une nouvelle étude de cas, la solution a été une campagne de Traveler EngagementTM de huit semaines, menée par le cabinet de conseil en voyages d’affaires Advito. L’équipe d’Advito a :
- créé une marque pour le programme de voyage d’affaires de l’entreprise
- conçu des illustrations visuellement attrayantes
- élaboré un contenu personnalisé et convaincant pour sensibiliser les voyageurs
La campagne Traveler Engagement comprenait :
Le résultat : L’adoption de TripSource a doublé pendant la campagne et a ensuite continué à croître. Un an après le lancement de la campagne, plus de 4 100 voyageurs se sont inscrits à TripSource, ce qui représente une augmentation de près de 400 % du nombre d’utilisateurs. « Dès que les voyageurs ont essayé TripSource, ils ont trouvé cet outil très pratique pour leurs voyages », déclare le responsable des voyages.
« L’équipe d’Advito a eu des idées formidables », ajoute-t-il. « Nous avons vraiment bien fait d’investir dans Traveler Engagement. Nous avons récupéré chaque centime dépensé et même plus. »
