Demandez à un expert : Comment obtenir des tarifs hôteliers intéressants

Interrogé sur les hôtels par les acheteurs de voyage d’affaires, David Mitchell sépare le vrai du faux.

Interrogé sur les hôtels par les acheteurs de voyage d’affaires, David Mitchell, senior vice president, Supplier Relations & Global Hotel Strategy, chez BCD Travel, sépare le vrai du faux.

Q : J’ai entendu dire que mon sourcing hôtelier devait représenter entre 80 et 90 % de mes dépenses hôtelières. Est-ce vrai ?

David Mitchell, senior vice president, Supplier Relations & Global Hotel Strategy, BCD Travel

R : Une idée fausse veut que les tarifs négociés doivent composer la majeure partie des dépenses hôtelières d’un programme de voyage d’affaires. Mais en réalité, à moins que vos dépenses hôtelières ne soient concentrées que sur quelques marchés, il est excessif d’essayer de sourcer les hôtels à 80-90 %. Nous constatons que nos clients engrangent les meilleures économies en couvrant entre 65 et 70 % de leurs dépenses hôtelières avec les tarifs négociés, puis en intégrant d’autres contenus et des achats de dernière minute. Cela permet d’allier les meilleures économies possibles à une procédure efficace, pour un mix des plus rentables.

Pour nos clients, nous regroupons divers contenus hôteliers de leurs programmes, nos tarifs BCD exclusifs, des agences de voyage en ligne (OTA), des agrégateurs de réservations hôtelières (HBA), des grossistes et autres, dans un seul endroit : notre plate-forme TripSource Hotels. Ce guichet unique offre à vos voyageurs les options de recherche attendues et confère à votre programme la meilleure valeur ajoutée qui soit.

Q : Les outils qui cherchent les meilleurs tarifs hôteliers sont-ils vraiment un gage d’économies pour mon programme hôtelier ?

R : Absolument. Vous pouvez économiser en utilisant des outils automatisés qui cherchent les meilleurs prix pour des chambres déjà réservées. D’après nos données, les clients qui utilisent Hotel Price Assurance* de BCD peuvent économiser entre 30 et 60 USD, en moyenne, sur chaque séjour à l’hôtel faisant automatiquement l’objet d’une nouvelle réservation. Autre fait intéressant qui ressort de nos données :  Lorsque Hotel Price Assurance trouve un meilleur prix pour une chambre déjà réservée, il s’agit de l’un de nos tarifs BCD privés dans 42 % des cas. Sachant que nous ne cessons d’accroître le nombre de nos tarifs exclusifs, ce pourcentage devrait augmenter. Cela démontre non seulement la valeur des outils de garantie de prix, mais également l’intérêt de combiner votre stratégie de taux négociés avec les offres élargies. Le fait est que votre tarif négocié n’est pas toujours la meilleure option.

Q : BCD dit toujours que TripSource peut améliorer mon programme hôtelier. Quel est son intérêt, concrètement ?

R : Notre plate-forme TripSource présente un grand intérêt, car elle permet à votre entreprise et à vos voyageurs de tirer avantage des taux fluctuants sur le marché de l’hôtellerie. Laissez-moi vous expliquer. Les hôteliers doivent remplir leurs établissements et engranger des recettes. Pour y parvenir, ils utilisent souvent plus d’un canal pour vendre leurs nuitées. Chaque canal répond à une finalité, mais crée également de la complexité pour les gestionnaires des revenus hôteliers.

Ces canaux sont des grossistes, des OTA et divers agrégateurs, dont les systèmes mondiaux de distribution (GDS). Certains ont des blocs de chambres établis ou un nombre fixe de chambres assorties de tarifs négociés. En plus, ils ont leurs propres systèmes de commissions et d’équilibrage entre les tarifs et les commissions ; certains sont fixes, d’autres flexibles. Au final, tous ces acteurs offrent des chambres et des tarifs sur le marché qui influent sur les prix que voit le voyageur.

Notre plate-forme TripSource Hotels regroupe en un seul endroit les chambres et tarifs de divers canaux, ainsi que les tarifs négociés de votre programme et nos tarifs privés BCD. Le résultat : des économies pour le programme et des décisions de réservation plus simples pour les voyageurs, lesquels y voient plus clair. Quand les voyageurs réservent un hôtel par le biais de TripSource, ils obtiennent les tarifs escomptés, au moment où ils le souhaitent et en toute mobilité. Cela renforce la confiance dans votre programme !

*Pas encore disponible en Europe

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