L’application d’un contrôle qualité digne des entreprises industrielles aux voyages d’affaires a permis à Allegion de réduire les tensions de ses employés en voyage. Le résultat du partenariat d’amélioration des programmes du fabricant basé à Dublin avec BCD Travel : Une meilleure expérience pour les voyageurs, un plus grand respect des politiques et des voyageurs plus satisfaits.
Dan Schwartz, travel leader chez Allegion, et Mike Bellis, l’expert d’Allegion qui supervise le contrôle de la qualité globale des produits de sécurité et de sûreté de l’entreprise, prodiguent leurs conseils pour ajouter un contrôle qualité innovant à votre programme de voyages d’affaires :
- Engagez un expert du contrôle qualité dans votre entreprise ; un professionnel de la fabrication, de la qualité, de la gestion de projet ou de l’audit peut vous être utile.
- Plongez-vous dans les données des programmes de voyages pour identifier les principales erreurs récurrentes et prioriser leur traitement.
- Faites quelques recherches. Pourquoi ces erreurs se produisent-elles ?
- Classez-les par cause : S’agit-il d’erreurs humaines, de processus déficients ou de mauvaises communications ?
- Planifiez des solutions pour régler les problèmes courants et soyez prêt à ajuster votre stratégie au fur et à mesure que vous découvrez ce qui fonctionne (et ne fonctionne pas).
- Communiquez des stratégies d’amélioration aux voyageurs de façon répétée et par de multiples canaux. Utilisez des messages clairs et concis pour leur expliquer ce qu’ils doivent savoir ou faire.
- Évaluez votre succès et affinez votre stratégie avant de passer aux problèmes secondaires.
Découvrez comment Allegion et BCD Travel ont ajouté l’innovation en matière de contrôle qualité aux voyages d’affaires. Contactez BCD Travel pour vous aider à trouver des moyens novateurs d’améliorer le rendement de votre programme de voyages d’affaires.
