Les économies hôtelières sur lesquelles reposent les programmes de voyages d’affaires sont en péril. Cette situation s’explique par l’incapacité des hôteliers à intégrer dans leurs systèmes de réservation les tarifs convenus, même avec une garantie de disponibilité pour la dernière chambre.
Ça vaut le coup de se battre pour faire ces économies-là, soutiennent les experts dans les Prévisions pour l’industrie 2020 de BCD Travel. En voici la raison :
- lorsqu’un tarif préférentiel n’est pas disponible, les voyageurs payent le tarif habituel, même dans un hôtel partenaire.
- Les hôtels ne reconnaissent pas les séjours aux prix habituels comme des réservations associées au compte de votre entreprise. De ce fait, les données qu’ils recueillent ne reflètent pas exactement les dépenses de votre entreprise.
- Les réservations non comptabilisées faussent le nombre de réservations faites auprès d’un hôtel. Par conséquent, les prix vont augmenter sur le moment et votre pouvoir de négociation avec les fournisseurs s’en trouvera réduit.
Il est essentiel de pouvoir se fier aux données des TMC. Les TMC doivent être capables de recueillir des données sur tous les séjours dans un hôtel, indépendamment du prix. Elles peuvent utiliser ces données pour indiquer quand les tarifs contractuels n’étaient pas disponibles pour leurs voyageurs.
Les chercheurs des Prévisions pour l’industrie conseillent aux acheteurs de voyages de demander à leurs TMC quel type de données elles recueillent et stockent, comment elles veillent à ce que ces données soient claires, sécurisées et fiables, et comment l’entreprise de gestion de voyages peut les aider à obtenir les tarifs promis par les hôtels.
