Les clients disposent désormais d’une communauté digitale exclusive pour la collaboration entre eux et avec BCD.
Connect, la plateforme de mobilisation de BCD Travel, sert de ressource pour les meilleures pratiques, les mises à jour des produits, les études de cas, les livres blancs, les tendances de l’industrie, les détails du compte ou bénéficier de soutien et bien plus encore.
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Une expérience numérique digitale
« Chez BCD Travel, nous ne gérons pas uniquement des programmes de voyage. Nous sommes des conseillers de confiance pour nos clients. Connect offre à nos clients un environnement digital dynamique dans lequel ils peuvent interagir avec nos experts en optimisation de programmes et en technologie ainsi qu’avec des pairs ayant des intérêts communs. Connect leur fournit également des informations et des conseils sur nos différents produits et solutions », déclare Yannis Karmis, Senior Vice President of Product Planning and Innovation chez BCD Travel.
« Ce qui est tout aussi important pour nous, c’est que Connect nous permet de recueillir directement les commentaires de nos clients sur de nombreux sujets qui définissent nos bonnes pratiques, entre autres en termes de feuilles de route technologiques, de modèles de service, d’engagement voyageur ou encore de compréhension des programmes », dit Yannis Karmis.
Miriam Moscovici, Senior Director, Research and Corporate Innovation chez BCD Travel, décrit Connect comme un « outil de collaboration digital qui simplifie la vie des professionnels du voyage d’affaires ».
Connect est d’ores et déjà accessible aux premiers utilisateurs et sera peu à peu déployé auprès de tous les clients sur les marchés appartenant exclusivement à BCD au cours des prochaines semaines.
