Tous ceux qui doivent se rendre à leur travail dans des villes comme Los Angeles, Moscou et Sao Paulo, connues pour être parmi les plus engorgées au monde, ont pourtant la vie facile par rapport aux employés des secteurs de l’énergie, des matières premières et du maritime (ERM). Pour se rendre à son « bureau », un employé type de ces secteurs doit d’abord prendre deux avions avant de pouvoir embarquer dans un hélicoptère qui le conduira vers une plate-forme offshore en mer du Nord, à des kilomètres de la côte norvégienne. Cela peut parfois lui prendre une journée entière.
BCD Travel, l’un des leaders mondiaux du voyage d’affaires, a pour objectif de simplifier les tâches liées à la logistique des voyages des équipages et des voyageurs d’affaires et de proposer des solutions flexibles qui s’adaptent au marché. BCD Travel annonce l’expansion de son service mondial spécialisé dans la gestion des voyages d’entreprises opérant dans les secteurs de l’ERM.
«Notre technologie exclusive de pointe, notre réseau mondial et nos centres de services “toujours disponibles”, notre nouveau service ERM nous permettent de proposer une offre extrêmement concurrentielle sur le marché déclare Stewart Harvey, Président EMEA chez BCD Travel, en particulier pour les entreprises qui cherchent à améliorer l’efficacité des rotations d’équipages, à renforcer la sécurité des voyageurs sur des destinations intrinsèquement risquées et à répondre aux besoins spécifiques de leurs équipages et voyageurs d’affaires grâce à un seul partenaire ».
Service complexe pour les secteurs de l’ERM :
- Une plate-forme de service mondiale conçue pour répondre aux besoins complexes des entreprises du secteur ERM.
- La plate-forme de voyageurs TripSource® de BCD, conçue pour tous les types de voyageurs, afin de les aider à rester informés et bien organisés grâce à diverses fonctionnalités : gestion des itinéraires, messages contenant des informations pertinentes sur les fournisseurs et la sécurité, et réservation d’hôtels, lorsqu’elles sont autorisées par la politique de voyage.
- La transmission des données à des prestataires tiers spécialisés dans les interventions d’urgence, pour faciliter l’accès aux voyageurs dans le besoin, où qu’ils se trouvent.
- La plate-forme de gestion de programme DecisionSource® de BCD pour la collecte et l’analyse de données, permettant aux entreprises du secteur ERM de prendre de décisions éclairées concernant les dépenses de voyage des équipes et des entreprises.
Outre les défis généralement rencontrés par la gestion des voyages d’affaires traditionnels «temporaires», les travel managers ERM sont confrontés à d’autres problématiques comme s’adapter à des changements réguliers d’itinéraire en dernière minute, accéder à des contenus généralement non disponibles dans les GDS, respecter les des règles de facturation propres à leurs projets mettre en place une logistique complexe dépassant la simple réservation auprès d’une agence (affrètement d’avions, de bus , d’hélicoptères, etc.) et le duty of care envers des employés dispersés dans des zones plus larges et plus reculées que dans les autres secteurs.
Service 24h/24h et 7j/7j pour les voyages imprévus :
- Agents disponibles 24h/24 et 7j/7 pour assister les voyageurs du monde entier dans l’organisation et la modification de leurs voyages.
- Conseillers spécialisés dans le secteur ERM utilisant une plate-forme à agent unique avec des flux personnalisés par type de voyageur.
- Accès allant au-delà du contenu traditionnel des GDS, et qui propose notamment un contenu spécialisé dans les domaines maritime et offshore, un contenu régional, des fournisseurs low cost et des options d’hébergement non traditionnel.
- Suivi des voyageurs et cartographie des actifs pour répondre au duty of care, avec consultation des spécificités du secteur.
- Cartographie des risques et incidents par pays, alertes d’impact et accès à une équipe mondiale de gestion de crise.
« En raison des besoins uniques du secteur ERM, les entreprises font généralement appel à des travel managers hautement spécialisés, qui utilisent souvent des processus manuels et travaillent séparément du service de voyages d’affaires traditionnel », déclare Amy Dalton, Senior Vice President chez BCD Travel, qui supervise l’offre ERM.
« BCD Travel investit dans des technologies mondiales qui permettent une automatisation et une connectivité entre les exigences des voyages traditionnels et les éléments logistiques associés aux rotations d’équipage. Nous pouvons ainsi rassembler les services de voyages d’affaires, traditionnels et spécifiques aux équipages, dans un seul programme afin de simplifier la charge de travail de nos clients et générer des économies grâce à des opérations efficaces. »
Contactez-nous pour en savoir plus sur les offres ERM de BCD Travel ou visitez le site www.bcdtravel.com/erm.
