Von Ihrem Geschäftsreise-Anbieter erwarten Sie, dass er die richtigen Technologielösungen für Ihre Bedürfnisse hat. Aber wie gelingt das? Muss ein Anbieter alle Tools selbst entwickeln? Oder sind Sie besser beraten, wenn Sie auch Tools von Drittanbietern nutzen können? Wir erläutern Ihnen unsere Technologie-Strategie.
Wenn Sie eine Geschäftsreise buchen – egal ob online oder klassisch im Reisebüro – werden vielfältige technologische Abläufe in Gang gesetzt, die einen reibungslosen Verlauf von der Buchung bis zur Abrechnung sicherstellen. Das geschieht im Hintergrund. Im besten Fall merken Sie gar nichts davon. Damit das so bleibt, haben wir als Geschäftsreise-Dienstleister eine ausgefeilte Technologie-Strategie entwickelt.
BCD Travel ist dafür bekannt, Ihnen als Kunden die richtigen Services und Tools für Ihre Geschäftsreiseprogramme bereitzustellen, sie anzupassen und zu integrieren. Im Bereich Technologie bieten wir Ihnen eine Mischung aus firmeneigenen Tools sowie maßgeschneiderten oder konfigurierten Tools von Drittanbietern:
Firmeneigene Tools
Firmeneigen bedeutet, dass wir ein Tool selbst entwickeln, teilweise gemeinsam mit Microsoft, Oracle, MicroStrategies oder SAP. Firmeneigene Anwendungen sind kostenintensiv und eine Herausforderung bei der jahrelangen Instandhaltung. Deshalb entscheiden wir uns für firmeneigene Entwicklungen grundsätzlich erst nach reiflicher Überlegung.
Sicher kennen Sie einige unserer firmeneigenen Tools. Wir haben zum Beispiel in die Entwicklung von DecisionSource® und TripSource®:Portal investiert und überarbeiten diese laufend. TripSource vereinfacht und rationalisiert sämtliche Prozesse rund um die Geschäftsreise und wird beispielsweise bei Hotel- und Bahnbuchungen eingesetzt. DecisionSource: Security ist eine Krisenmanagement-Technologie, die es Ihnen ermöglicht, die Sicherheit Ihrer Reisenden im Auge zu behalten. Momentan verbessern wir DecisionSource in Zusammenarbeit mit MicroStrategies. In den kommenden Monaten werden wir Sie über die neuesten Entwicklungen informieren.
Außerdem haben wir ein Team von Smartphone-Spezialisten engagiert, die unsere mobile App programmieren. Auch dieser wichtige Distributionskanal ist firmeneigen. So haben wir vollständige Kontrolle über das enthaltene Serviceangebot und können entsprechende Alleinstellungsmerkmale umsetzen. Die App wird außerdem Services von Drittanbietern wie zum Beispiel FlightStats beinhalten. Nur so können wir unseren Kunden ein überzeugendes Gesamtpaket anbieten.
Maßgeschneiderte Tools von Drittanbietern
Meistens arbeiten wir mit spezialisierten Firmen zusammen, um Tools von Drittanbietern gemäß unseren Vorstellungen anzupassen. Die Entwickler dieser Firmen entwerfen z. B. Dinge, die nur von uns genutzt werden. Oder wir individualisieren Tools, die genau das bieten, was unsere Kunden wünschen.
Unser Vorteil besteht darin, diese Tools entsprechend den Vorstellungen unserer Kunden anzuwenden. COMPLEAT ist ein gutes Beispiel für ein Tool, das wir nach unseren Vorstellungen angepasst haben und das wir mit unserer ganz eigenen Sammlung an Routinen und Abläufen nutzen. COMPLEAT führt eine automatische Qualitätsprüfung von Buchungen durch und versendet Reisepläne.
Konfigurierte Tools von Drittanbietern
Wir nutzen natürlich auch Tools von Drittanbietern, die ohne Softwareanpassung in unseren Service-Mix integriert sind. Online Booking Tools, PI Benchmark als Analysetool zur Verbesserung des Travel Managements und Taxeo für die automatische Mehrwertsteuer-Rückerstattung sind einige gute Beispiele. Diese Anbieter sind Experten in ihrem Bereich und haben Erfahrungen, die meistens über die Reisebranche hinausgehen. Wir verknüpfen die Wünsche unserer Kunden optimal mit den jeweils besten verfügbaren Lösungen. Das bekräftigt unsere Rolle als vertrauenswürdiger Berater, der aus einer großen Auswahl an Möglichkeiten die jeweils beste empfehlen kann.
Die Mischung macht’s – Für unsere Kunden nur das Beste
Unsere flexible Kaufen-und-Entwickeln-Strategie ist eine unserer Stärken und bietet unseren Kunden viele Vorteile. Wir müssen unsere Kunden nicht in eine vorgefertigte Lösung hineinzwängen. Mit einem ausgewogenen Mix aus Technologien und Anbietern sind wir ideal dafür ausgerüstet, die besten Lösungen anzubieten, die zudem auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind.
