In den letzten Jahren wurden der Wettbewerb und die Auswahl im Geschäftsreisesegment durch Konsolidierungen bei Airlines und Hotelbetreibern spürbar eingeschränkt. Das führte bei Geschäftskunden zu einem verstärkten Preisbewusstsein und der Auffassung, die Kosten des Reisemanagements wären ständig im Steigen begriffen.
Laut Jorge Cruz, Executive Vice President Global Sales & Marketing bei BCD Travel, sieht die Realität im Markt anders aus. Er bemüht sich, Reiseeinkäufern den Nutzen und die wirtschaftliche Relevanz ihrer Geschäftsreiseprogramme zu vermitteln.
Beim ACTE New York City Global Summit 2018 wurde Jorge Cruz von Cindy Heston interviewt. Heston arbeitet als Director Travel & Events bei der US-Krankenversicherung Anthem, die zum Kundenkreis von BCD Travel gehört. Das Hauptthema des Podiumsgesprächs war die Frage, wie Travel Management Unternehmen das Vertrauen ihrer Geschäftskunden stärken können.
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