Geschäftsreisende, die die TripSource®-Plattform von BCD Travel nutzen, werden bald in der Lage sein, ihre Geschäftsreisen mithilfe von Spracherkennung selbst zu verwalten und z. B. Hotelbuchungen, Flugzeiten oder die Abholung ihres Mietwagens per Spracheingabe zu bestätigen.
Die erst vor Kurzem eingeführten Sprachaktivierungsfunktionen sind auf allen Alexa-Geräten wie Amazon Echo, Echo Plus oder Echo Dot sowie auf jedem Smartphone mit Alexa-App verfügbar. BCD hat die Sprachaktivierung im August 2018 auf der Konferenz der Global Business Travel Association in San Diego vorgestellt.
„Wir möchten, dass Geschäftsreisende über ihre favorisierten Tools überall Zugang zu Reiseinformationen haben – ob im Büro, zu Hause oder unterwegs“, erläutert Yannis Karmis, Senior Vice President of Product Planning & Development. „Mit der Virtual-Voice-Technologie können wir Technologien, die die menschliche Sprache nutzen, nahtlos in unsere TripSource-Plattform integrieren und unsere Self-Service-Funktionen erweitern.“
Die Kombination von TripSource und Alexa ermöglicht individuell anpassbare Benutzeroptionen. So kann beispielsweise der Zugriff auf Reisepläne auf andere Benutzer ausgeweitet werden, die dasselbe Alexa-Gerät verwenden. Ein Kind könnte beispielsweise Folgendes fragen: „Alexa, ask TripSource when Mom’s flight is arriving.“ Das System erkennt „Mom“ und liefert die entsprechenden Informationen.
Im Zuge der Weiterentwicklung des Service wird BCD die Sprachfunktionen auf Geschäftsreiseplanung und -buchung ausweiten — für Alexa und auch für andere virtuelle Assistenten wie Google Assistant und Siri von Apple.
Erfahren Sie mehr darüber, wie TripSource das Leben von Reisenden unterwegs erleichtert und Geschäftsreiseprogrammen die Möglichkeit gibt, die Zufriedenheit ihrer Reisenden zu erhöhen, der Sorgfaltspflicht besser nachzukommen und größere Kosteneinsparungen zu erzielen.
