Lösungen für Patientenreisen, die den Fokus auf die Patienten verbessern und die Abbruchquote bei Studienteilnehmern klinischer Studien senken, sind der neue, zusätzliche Schwerpunkt des Life Sciences Center of Excellence von BCD Travel. Der verbesserte Ansatz zielt auf einen Paradigmenwechsel in der traditionellen Leistungserbringung ab:
- Bietet eine reibungslose Reiseerfahrung für Patienten
- Reduziert die Belastung des Studienteams
- Erhöht die Transparenz des Programms
- Nutzt die bestehenden Vorteile von Firmenreiseprogrammen
„Wir sind uns bewusst, wie wichtig es für unsere Life-Sciences-Kunden ist, ihre Patienten in den Mittelpunkt zu stellen. Wir verstehen die erheblichen physischen, emotionalen und finanziellen Belastungen, die mit der Teilnahme an klinischen Studien verbunden sein können“, so Jessica Azoulay, Vice President Life Sciences Center of Excellence bei BCD Travel. „Wir wissen auch, dass die meisten Sponsoren von Studien die Vorteile ihrer bestehenden Geschäftsreiseprogramme nicht nutzen. Das führt oft zu inkonsistenter Probandenbetreuung, zusätzlicher Belastung der Studienteams und mangelnder Transparenz. Das Ausgaben- und Supplier-Potenzial lässt sich so nur sehr eingeschränkt nutzen. Unsere Lösungen stärken den Fokus auf die Patienten und reduzieren Studienabbrüche.“
BCD greift auf über 20 Jahre Erfahrung und fundiertes Wissen aus der Zusammenarbeit mit mehr als 100 Kunden in über 40 therapeutischen Bereichen zurück und bedient 90 Prozent der 20 größten Pharmaunternehmen. Damit ist BCD weltweit führend im Bereich Meetings- und Geschäftsreise-Dienstleistungen für die Life-Sciences-Branche.
Obwohl das Hauptaugenmerk der Life Sciences auf den Patienten liegt, wird die Abwicklung von Reisen und Logistik dabei oft vernachlässigt und von diversen Anbietern mit unterschiedlichen Kompetenzen betreut. Lösungen, die das Reiseerlebnis der Patienten verbessern, sind gefragt. Mit bereits mehr als 20 Kunden, die mit Patienten arbeiten, bietet BCD gebündelt alle Services bezüglich der Interaktion mit Patienten aus einer Hand. Im Fokus stehen dabei u. a. rechtliche Fürsprache, die Teilnahme an klinischen Studien, optimierte Zahlungs- und Erstattungslösungen sowie Kommunikations- und Kampagnenstrategien, die die Einbindung der Probanden verbessern.
„Unabhängig von der Art der Interaktion – von Forschung und Entwicklung bis hin zu Produkten – wissen wir, dass es entscheidend ist, den Patienten die Unterstützung zu bieten, die sie benötigen“, so Jessica Azoulay. „Unsere maßgeschneiderten Lösungen und spezialisierten Teams erfüllen die hohen, sich ständig weiterentwickelnden Bedürfnisse der Patienten. Von dem Moment an, in dem ihre Reise beginnt, sind wir in der Lage, die richtige Lösung in vertrauensvoller Zusammenarbeit zu liefern, die für unseren reibungslosen, einfühlsamen Service von zentraler Bedeutung sind.“
Der Fokus von BCD auf Patientenservices ist eine Ergänzung der maßgeschneiderten Lösungen, die das im Februar gestartete Life Sciences Center of Excellence bietet.
