Wenn Geschäftsreisende unterwegs sind, geht auch mal was schief. Im Schnitt verlieren Reisende dadurch 48 Minuten pro Reise. Das ist ärgerlich für den Reisenden und das Unternehmen. Wir verraten Ihnen einige Tricks, mit deren Hilfe Sie ohne Unterbrechungen am Reiseziel ankommen.
Wer beruflich viel reist, sollte sich eigentlich mit den Tücken einer Reise auskennen. Dennoch sind Geschäftsreisende tagtäglich mit Stolpersteinen konfrontiert, die einen reibungslosen Reiseverlauf behindern. In 59 % der Fälle sorgen die Fluggesellschaften für Verspätungen oder Unterbrechungen. In fünf von 100 Fällen trägt allerdings der Reisende selbst die Schuld daran, dass seine Reiseroute nicht plangemäß fortgeführt wird. 8 % der Verzögerungen oder Unterbrechungen sind auf Mietwagenanbieter zurückzuführen, 6 % auf Hotels, 3 % auf die Bahn, 3 % auf das Wetter und 1 % auf das Sicherheitspersonal. Dies ergab eine Auswertung der Rückmeldungen unter den Kunden von BCD Travel.
Flugausfall/-verspätung
Was können Sie nun aber dagegen tun, wenn Ihr Flug ausfällt oder Verspätung hat? Tatsächlich können Sie das nicht beeinflussen. Aber Sie haben die Möglichkeit, sich in Echtzeit über Verspätungen und Flugausfälle zu informieren. Vielleicht sind Sie noch im Büro, wenn Sie davon erfahren, und treten die Reise gar nicht erst an. Oder Sie kontaktieren umgehend Ihr Reisebüro und buchen einen anderen Flug. Auf diese Weise verlieren Sie weniger Zeit, als wenn Sie einfach „auf gut Glück“ zum Flughafen fahren und erst vor Ort feststellen, dass Ihr Flug nicht wie geplant durchgeführt wird.
Generell gilt: Informieren Sie sich vor der Reise umfassend. Als Travel Manager sollten Sie dafür sorgen, dass Ihre Reisenden automatisch mit den notwendigen Informationen versorgt werden. Auch unterwegs sollten sie von ihrem Handy oder Tablet jederzeit Zugriff auf den Reiseservice und die firmeninternen Buchungssysteme haben.
Zu spät am Check-in Schalter
Die nächste Hürde sind häufig zu lange Wartezeiten am Check-In und bei der Sicherheitskontrolle. Da hilft nur: Rechtzeitig losfahren und Pufferzeiten einplanen. Informieren Sie sich vorher über die Verkehrslage und mögliche Baustellen auf dem Weg zum Flughafen. Nur so können Sie sicher sein, dass Sie pünktlich ankommen. Sofern Sie nur mit Handgepäck reisen, ist es hilfreich, bereits am Vortag online einzuchecken. Dann müssen Sie nur noch durch die Sicherheitskontrolle und sich nicht zweimal in eine Warteschlange einreihen.
Ungültige/fehlende Visa
Kaum zu glauben, aber in 26 % der Unterbrechungen, die vom Reisenden selbst verursacht werden, fehlt das nötige Visum – oder aber es ist ungültig. Die Visabestimmungen mancher Länder ändern sich häufig und sind auch nicht immer einfach zu verstehen. Am einfachsten ist es, schon bei Buchung der Reise über das Reisebüro das entsprechende Visum zu beantragen. BCD Travel arbeitet schon seit Jahren erfolgreich mit dem Visadienst Bonn zusammen und hilft Ihnen gern bei der Beschaffung des richtigen Visums.
Auch den für viele Flüge notwendigen Reisepass hat nicht jeder Geschäftsreisende dabei. Innerhalb Europas benötigen Sie inzwischen normalerweise keinen Reisepass mehr. Da liegt der Pass oft monate- oder jahrelang in der Schublade und wenn man ihn doch einmal braucht, vergisst man entweder ihn mitzunehmen oder er ist bereits abgelaufen.
Ticket abhanden gekommen
Es kommt auch vor, dass Reisende am Flughafen ihr Flugticket nicht wiederfinden – wohl jeder von uns kennt diese Sorge, auch wenn es in den seltensten Fällen passiert. Wer sein Ticket und seine Bordkarte stattdessen auf dem mobilen Endgerät speichert, muss nur noch aufpassen, dass er sein Handy nicht verliert.
Neben den beschriebenen Stolperfallen für einen reibungslosen Verlauf der Geschäftsreise gibt es noch viele weitere: Gepäckverlust oder -beschädigung, ein defektes Navigationsgerät im Mietwagen oder ein überbuchtes Hotel. Mit einer guten Vorbereitung und einem lückenlosen Informationsfluss kann man aber viele Hürden umgehen und im Fall der Fälle rasch reagieren, damit die Reise nicht unnötig lang unterbrochen wird. Schließlich hat man als Geschäftsreisender eigentlich etwas anderes zu tun.
Cities & Trends
Die Zahlen über die wichtigsten „Showstopper“ stammen aus dem aktuellen Cities & Trends Report von BCD Travel, den Sie hier herunterladen können. Der Report erscheint zweimal jährlich und zeigt, wohin, wie und wann die deutsche Wirtschaft reist. Aktuelle Daten ergänzen bereits bestehende Branchenanalysen. Der nächste Cities & Trends Report erscheint voraussichtlich Ende Oktober 2014.
