Neue Rolle für Reiseberater im Business Travel

BCD Travel rekrutiert Reiseberater heute anders als vor wenigen Jahren. Auch die Ausbildung verändert sich.

Reiseberater müssen sich heutzutage schnell an die sich ständig verändernden Technologien und wechselnden Trends der Reisebranche anpassen. Aus diesem Grund hat BCD Travel die Art und Weise verändert, wie das Unternehmen Agenten rekrutiert und ausbildet, erklärte BCD’s Christian Dahl vor kurzem in einem Interview mit The Company Dime.

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Christian Dahl, Senior Vice President of Talent Management and Global Human Resources bei BCD Travel

Der Artikel erläutert, wie Geschäftsreiseunternehmen mit der Knappheit von Reiseberatern umgehen. Laut Dahl, Senior Vice President für Talent Management & Global Human Resources, sind frühere Erfahrungen als Reiseberater nicht mehr von großer Bedeutung, sondern es sind vielmehr Flexibilität, ein Verständnis der technologischen Tools und Trends und eine Bereitschaft zum ständigen Lernen und zur Weiterentwicklung gefragt. Neue Reiseberater zu finden bedeute, in anderen Dienstleistungsbranchen zu suchen, erklärte Dahl und fügte folgendes hinzu: „Anschließend schulen wir sie in den Besonderheiten des Jobs.“

Die BCD Travel Plattform TripSource, Entwicklungen bei Multichannel-Kommunikationen und die Notwendigkeit eines Beratungsansatzes zur Unterstützung von Geschäftsreisenden bestimmen die Arbeit des Geschäftsreiseberaters von heute, erklärte Dahl. Das erfordere „andere Kompetenzen“, äußerte er.

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